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培训受众:

企业内基层督导人员如领班，班长，组长，车间主任，等所有现场管理人员。

课程收益:

1. 督导层领导懂得如何正确而且快速的教导部属，领导部属进行工作改善。
2. 让管理人员正确的掌握问题，解决问题。

课程大纲:

【课程目的】
1.督导人员企业内教育训练(Training Within Industry for Supervisors)是一种针对基层督导人员的专职训练，让督导人员掌握工作团队与个体的互动，运用情境与个别差异作教导的职能任务。
2.督导层领导懂得如何正确而且快速的教导部属，领导部属进行工作改善。 3.让管理人员正确的掌握问题，解决问题。

【课程大纲】
第一单元--- 基层主管的角色认知
1. 管理的基本定义
2. 基层主管的五大使命与九重角色
3. 基层主管的权力和管理原则
4. TWI 发展背景

第二单元--- JI：工作教导Job Instruction
1. 培训基层员工的重要性
2. 管理人员对培训的基本观念
3. 培训的四大步骤与方法
4. 培训的五大技

第三单元--- JM：工作方法Job Method
1. PDCA的含义与衍生
2. PDCA的八个步骤与实施要点
（1）分析现状，发现问题；
（2）分析问题中各种影响因素；
（3）分析影响问题的主要原因；
（4）针对主要原因，采取解决的措施
（5）执行，按措施计划的要求去做；
（6）检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
（7）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
（8）把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

第四单元--- JR：工作关系Job Relation
1. 如何做好下属，有效辅助上级
（1）下属的8条戒律
（2）与上司处好关系的三个原则
（3）如何与上司沟通
（4）怎样赢得上司的赏识与信赖
（5）如何帮助上司创造价值
2. 如何带好下属，有效激励领导下属
（1）如何处理员工的抱怨
（2）纪律及冲突管理
（3）如何降低离职率

第五单元--- JS：工作安全Job Safe
1. 心灵的震撼
2. 安全事故原因分析与预防
3. 建立安全防范文化
4. 安全团队的建设

培训师介绍：

培训师：李坚

工作经历：
光宝集团建兴光电企业主管/培训师
神达电脑集团企业主管/培训师
启佳通讯企业主管
逸仙教育金牌讲师/教务部主管
真彩文具集团中心培训师

企业经验与培训特色
具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。
关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色
理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；
掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；
互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业（排名不分先后）：
公开课：纳爱斯集团/久立集团/中钢集团/中南百草园集团/湖州祥顺工贸/湖州安美德汽配/湖州三原电器/湖州巨力通力电梯/湖州悦达塑业/安吉利德隆家具/南方铜业/安吉天振竹木/浙江天草生物制品/阳光医用/浙江红剑集团/昆山人才市场/伟克健身器材（苏州）/爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）/苏州恩斯克轴承/昆山汉博物流/优缔精细化工（苏州）/苏州天合光电/福弘金属工业（常熟）/太仓华庆涂装/镒生电线塑料（昆山）/昆山安费诺正日电子/昆山恒源机械制造/太仓美利驰医疗器械/无锡速波精密机械/浙江联侨合成革/丽水嘉利工业/丽水新康药用玻璃/青山钢铁集团/永新化工/佳和矿业集团/长虹电光源/杭州赛富特设备/金鹰铜业/锦盛包装/浙江上百贸易/阿克希舜龙铝塑业/迪森园林工程/龙盛集团等

内训：丰田工业/昆山龙腾光电/江苏南通美得妮纺织品/嘉联益电子/万福阁家具/大进合紧固件/好孩子集团/艾迪康科技(苏州)/昆山龙腾电子/昆山安博教育大学生实训基地/昆山迪宝科技/昆山富乐藤光电/苏州世名科技/丰武光电（苏州）/江阴新辉机械工业/昆山长运电子工业/浙江诸暨盾安集团/浙江嘉兴加西贝拉压缩机/伊藤喜(苏州)家具/昆山兴能能源/昆山泰逸塑胶电子/昆山千野测控设备/昆山富士和机械/浙江杭州赛福特机电设备等

本课程名称： TWI一线督导人员管理才能研习班

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