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冲突管理工作坊
人气:
444
课程评分:
开课时间:2017-01-20 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥1000元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:唐伟国
课程分类:
领导力
关键字:
冲突管理
冲突管理工作坊 第一部分简介钟状线脑力激荡讨论、投票及达成共识不同方法看到 – 介绍、故事及讨论了解 – 事实、第二瞥、…
客
服
中
心
绩效管理与管理工具创新
人气:
828
课程评分:
开课时间:2019-08-29 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4800元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:肖子京
课程分类:
人力资源
关键字:
绩效管理
,
员工
,
运营管理
,
绩效考核
客
服
中
心
绩效管理与管理工具创新 【课程大纲】第一单元:
客
服
中
心
员工驱动力管理n
客
服
中
心
运营管理的特点和发展趋势n …
新版FMEA潜在失效模式和后果分析
人气:
487
课程评分:
开课时间:2022-12-29 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3800元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:王绪旺
课程分类:
项目管理
关键字:
fmea
,
失效模式和后果分析
围的目标2)VOC:确定特殊特性:调研表、零件功能清单练习:
客
户需求识别3)机能框图4.结构分析SA1)结构分析的目标2
呼叫
中
心
、电话
客
服
、
客
户
服
务综合技能实战训练
人气:
759
课程评分:
开课时间:2019-09-03 17:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3300元
开课地点:江苏 南京市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
客户服务
,
电话客服
,
客服
,
坐席
,
座席
呼叫
中
心
、电话
客
服
、
客
户
服
务综合技能实战训练 第一篇:声音训练提升 “亲和力”篇第二篇:沟通能力提升“亲和力”篇一、
服
务…
如何提升研发效率、确保研发计划达成----研发效…
人气:
6727
课程评分:
开课时间:2019-04-19 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4200元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:任传宏
课程分类:
项目管理
关键字:
研发管理能力提升
助学员理解与掌握研发管理能力提升的要点、工具及方法。 ◎
客
户反馈l “研发流程优化及跨部门项目组运作方法很实用,对提
职能部门定编:定量方法与优化策略
人气:
904
课程评分:
开课时间:2018-11-23 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥3980元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:洪晟
课程分类:
人力资源
关键字:
绩效薪酬
职能部门定编:定量方法与优化策略 1、定编方法简介a)八大定编方法:特点、适用情形与操作难点b)八大定编方法与人效提升的…
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换
人气:
279
课程评分:
开课时间:2018-11-12 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥3000元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:武老师
课程分类:
互联网/语言
关键字:
互联网
,
助力供给侧
,
改革与新旧动能转换
,
蓝草咨询
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换 该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章:
中
国经济的现实1.当前的经济热点问…
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换
人气:
185
课程评分:
开课时间:2018-08-27 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥3000元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:武老师
课程分类:
互联网/语言
关键字:
互联网
,
助力供给侧
,
改革与新旧动能转换
,
蓝草咨询
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换 该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章:
中
国经济的现实1.当前的经济热点问…
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换
人气:
177
课程评分:
开课时间:2018-05-08 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥3000元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:武老师
课程分类:
互联网/语言
关键字:
互联网
,
助力供给侧
,
改革与新旧动能转换
,
蓝草咨询
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换 该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章:
中
国经济的现实1.当前的经济热点问…
互动咨询-《人工智能时代下
服
务生态管理及案例实践…
人气:
1541
课程评分:
开课时间:2018-04-26 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4640元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:杨茂林 吴东恒
课程分类:
客户服务
关键字:
人工智能服务
,
人工智能
,
互动咨询
,
京东讲师
,
多媒体客服中心
-标注识别-指标体系-系统优化-运营团队第三部分人工智能进入
客
服
行业
服
务行业发展趋势1、引例:IVR语音交互模式变化的思
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换
人气:
327
课程评分:
开课时间:2018-04-06 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥3000元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:武老师
课程分类:
互联网/语言
关键字:
互联网
,
助力供给侧
,
改革与新旧动能转换
,
蓝草咨询
互联网助力供给侧改革与新旧动能转换 该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章:
中
国经济的现实1.当前的经济热点问…
产品测试管理、方法与工具——打造高效率的产品测试…
人气:
614
课程评分:
开课时间:2013-12-27 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:杨学明
课程分类:
生产管理
关键字:
测试
记录 ·结果确认试生产测试质量目标试生产测试成败关键因素分析
客
户试用测试
客
户选择及准备需要什么样的产品上市策略?某公司产
《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模…
人气:
2590
课程评分:
开课时间:2013-04-12 13:00
已结束
课程时长:24小时
课程价格:¥9800元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:周浩宇
课程分类:
MBA/总裁班
关键字:
思维管理
《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模式 1. 你想不出自己有多优秀 2. 为什么…
经理工程师黑带认证培训班
人气:
357
课程评分:
开课时间:2013-01-18 09:00
已结束
课程时长:24小时
课程价格:¥6000元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:文放怀
课程分类:
生产管理
关键字:
黑带认证
领导力理论和技术E. 促进理论和技巧F. 沟通技巧G. 顾
客
关系H. 供应商管理I. 质量改进障碍 II.
呼叫
中
心
质量管理与应用
人气:
2810
课程评分:
开课时间:2011-12-15 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3600元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:李文香
课程分类:
质量管理
关键字:
质量管理
,
质检
,
呼叫中心
,
客户联络中心
,
客服中心
何使用质量评分数据六、更上一层楼A.现代
服
务与
服
务质量B.顾
客
满意理论以及
服
务标准化与管理体系的建立和运行C.跳出质量管
呼叫
中
心
现场运营及班组管理技能提升
人气:
2465
课程评分:
开课时间:2011-11-24 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:陕西 西安市
授课讲师:陈怡苇
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心班组长
呼叫
中
心
现场运营及班组管理技能提升 随着呼叫
中
心
的规模化发展,管理者越来越多的面临如何设置管理岗位,如何提升团队核
心
能力…
TTT培训--呼叫
中
心
内训师进阶技能提升
人气:
3577
课程评分:
开课时间:2011-08-18 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李文香
课程分类:
人力资源
关键字:
呼叫中心
,
内训师
,
培训技巧
,
需求分析
TTT培训--呼叫
中
心
内训师进阶技能提升 课程大纲Chapter 1 内训师角色和岗位认知培训目标:1)建立对于内部讲…
呼叫
中
心
班组长现场运营管理
人气:
3548
课程评分:
开课时间:2011-08-16 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李老师
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
班组长技能
,
现场运营
用11. 小组讨论12. 五张卡片工具:我的感恩卡、恩人卡、
客
户
心
理行为分析卡、我的
心
情卡、我的业绩卡 呼叫
中
心
,班组长
呼叫
中
心
现场运营精细化管理
人气:
3074
课程评分:
开课时间:2011-07-19 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:浙江 杭州市
授课讲师:李老师
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
现场运营
,
班组长
,
兵头将尾
用11. 小组讨论12. 五张卡片工具:我的感恩卡、恩人卡、
客
户
心
理行为分析卡、我的
心
情卡、我的业绩卡 呼叫
中
心
,现场运
呼叫
中
心
现场管理及质检管理
人气:
4086
课程评分:
开课时间:2011-05-24 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:陈怡苇
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
现场管理
,
质检管理
呼叫
中
心
现场管理及质检管理 课程背景随着呼叫
中
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的规模化发展,管理者越来越多的面临如何设置管理岗位,如何提升团队核
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