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内训课
课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
有效处理客户不满、抱怨、投诉
人气： 997
课程评分:
开课时间：2013-04-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波老师
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：有效处理客户投诉,客户抱怨投诉处理,投诉处理,客户服务 有效处理客户不满、抱怨、投诉 课程大纲一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱…
非人力资源经理的人力资源管理
人气： 563
课程评分:
开课时间：2016-10-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：贵州 贵阳市
授课讲师：李佳眉
课程分类：
关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试 问技巧 (2)STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧五、扶上马
非人力资源经理的人力资源管理
人气： 413
课程评分:
开课时间：2016-07-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：福建 泉州市
授课讲师：李佳眉
课程分类：
关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试 问技巧 (2)STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧五、扶上马
非人力资源经理的人力资源管理
人气： 739
课程评分:
开课时间：2016-07-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：浙江 嘉兴市
授课讲师：李佳眉
课程分类：
关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试 问技巧 (2)STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧五、扶上马
非人力资源经理的人力资源管理
人气： 438
课程评分:
开课时间：2016-06-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：江苏 南京市
授课讲师：李佳眉
课程分类：
关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试 问技巧 (2)STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧五、扶上马
非人力资源经理的人力资源管理
人气： 308
课程评分:
开课时间：2016-03-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：湖南 长沙市
授课讲师：李佳眉
课程分类：
关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试 问技巧 (2)STAR提问的提问技巧课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧五、扶上马
供应链管理
人气： 1262
课程评分:
开课时间：2013-09-04 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥6900元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：采购管理,物流管理,供应链管理
关键字：供应链管理,库存优化,仓库布局,供应商管理 供应链管理 第一部分：供应链介绍 供应链的概念 内部供应链与外部供应链 供应链的新趋势第二部分：供应链服务 供应链服务的…
高效会议管理与问题解决
人气： 1293
课程评分:
开课时间：2013-07-27 14:39 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：王丹维
课程分类：领导力,行政/法规
关键字：高效会议,会议管理,问题解决 会被各种会议切割得支离破碎。如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者
汽车制造企业物流与供应链管理
人气： 1800
课程评分:
开课时间：2012-05-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宫同昌
课程分类：采购管理,物流管理,供应链管理
关键字：企业物流,供应链管理 汽车制造企业物流与供应链管理 第1章 汽车制造业物流与供应链发展趋势1.1 国内外汽车制造企业生产方式的转变1.2 汽车…
卓越的客户服务
人气： 944
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：严明
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,卓越 ty4)不可贮存性――Perish ability5)缺乏所有权――Absence of Ownership3、通过服务
如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京…
人气： 997
课程评分:
开课时间：2008-08-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京开课 世界上任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户…
企业总台人员职业化训练 (3月25日)
人气： 791
课程评分:
开课时间：2012-03-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养
关键字：企业总台,职业化训练 “聆听”B、 恰当提“问”C、 有效的“反馈”3、 与上司沟通技巧五、总台人员
温情服务--卓越客户服务技巧
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2011-11-26 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：杜老师
课程分类：客户服务
关键字：投诉,需求,服务 员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提
《投诉处理技巧》
人气： 4179
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：资深讲师
课程分类：客户服务
关键字：服务,客户服务 题，它是客户对企业不满的表达方式。客户为什么会投诉？说明他们有问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。客户
中国企业客户服务经理研修班(第28期上海班)
人气： 2806
课程评分:
开课时间：2009-10-15 09:00 已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈老师和吴老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务管理 力二：理解客户是服务的基础 1、发掘客户需求和期望，让服务更有针对性2、有效控制客户期望可以提高客户满意3、惠普金牌服务
中国企业客户服务经理研修班
人气： 2570
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务管理 盈利能力。如何使一线服务人员始终保持高昂的服务激情？如何通过有效沟通达成内外部客户的全面满意？怎样才能做好客户的分级管理
客户心理与沟通
人气： 1692
课程评分:
开课时间：2008-12-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 客户心理与沟通 ?一、有关客户心理的几个理念?什么是心理不设防?如何影响客户?客户的心理价值?客户的感性激发?二、与客户…
卓越的客户服务――服务也是利润源
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2008-05-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 客户沟通的三大技巧及沟通实战4、现场服务的技巧与步骤(如何有效处理客户的抱怨)这部分的目的在于通过学习分析客户需求的方
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