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春节后员工收心第一课:-让目标落地

人气： 326

课程评分:

开课时间：2018-03-16 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：陈老师

课程分类：培训发展

关键字： 2.目标为什么要落地？3.小组讨论：是什么在影响我们的目标实现？4.影响目标达成的六个关键要素：信念、目标分解、策略、计

呼叫中心现场运营精细化管理

人气： 3074

课程评分:

开课时间：2011-07-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,现场运营,班组长,兵头将尾呼叫中心现场运营精细化管理课程大纲：第一单元：课程主题：《我是谁？》案例分析：我对我的JD以及我下属的JD重新定位1.…

呼叫中心班组长现场运营管理

人气： 3548

课程评分:

开课时间：2011-08-16 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,班组长技能,现场运营呼叫中心班组长现场运营管理第一单元：课程主题：《我是谁？》案例分析：我对我的JD以及我下属的JD重新定位1.心理学测试…

呼叫中心现场运营及班组管理技能提升

人气： 2465

课程评分:

开课时间：2011-11-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：陕西西安市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心班组长呼叫中心现场运营及班组管理技能提升随着呼叫中心的规模化发展，管理者越来越多的面临如何设置管理岗位，如何提升团队核心能力…

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1941

课程评分:

开课时间：2010-12-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心演，让学员更深切地体验客户服务运营管理工作的艺术精髓，及时发现学习中理解的误区，纠正问题；通过实战演练，在专家的引导帮助

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1410

课程评分:

开课时间：2011-01-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理发挥激励的最大效用6) 现场管理的美妙旋律7) 知识管理的

呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用

人气： 3013

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务展，大家对基础知识有了普遍了解，但为何管理起来还是这么困难？现在网络这么发达，大家对呼叫中心的基本管理理论也有相当的认识

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1979

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理发挥激励的最大效用6) 现场管理的美妙旋律7) 知识管理的

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1819

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,361度水晶管理效工作的魔法棒；※使管理者自己从繁重的工作中解脱出来，真正实现“管理”职能；带领团队打“胜仗”；※通过实例讲解及训练指导

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1745

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理户价值4、呼叫中心流程管理5、绩效衡量体系的建立6、呼叫中心现场管理7、呼叫中心人员管理8、绩效结果Chapter 3

361度水晶管理――质量管理的艺术和技巧

人气： 1735

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心质量管理质检管理 361度水晶管理――质量管理的艺术和技巧企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几…

房地产行业税企争议十大专题与法律风险规避及土增税…

人气： 3518

课程评分:

开课时间：2012-05-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2420元

开课地点：海南海口市

授课讲师：林老师

课程分类：财务管理

关键字：阳光财税,林佳良,房地产企业税收筹划,土地增值税清算房地产行业税企争议十大专题与法律风险规避及土增税清算【课程大纲】专题一：2011年房地产最新涉税政策深度解读分析与土…

妙用九张表格数字化管理呼叫中心

人气： 857

课程评分:

开课时间：2012-08-18 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源

关键字：呼叫中心培训,办公软件技能标； 2、报表的几个要素和数据收集方法；3、如何在报表中体现趋势和达标情况绩效追踪表分析趋势对比图；2、效率的漏斗分析

《药品第三方物流企业贯彻实施2012版GSP》高…

人气： 1885

课程评分:

开课时间：2012-08-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：温旭民教授

课程分类：物流管理,质量管理

关键字：供应链管理,物流管理《药品第三方物流企业贯彻实施2012版GSP》高级研讨班-二期班 1．新版GSP(2012版)修订的总体指导思想和原则…

呼叫中心数据分析和绩效改进基本技巧

人气： 2443

课程评分:

开课时间：2012-11-22 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：孙媛

课程分类：人力资源

关键字：呼叫中心,数据分析,绩效改进呼叫中心数据分析和绩效改进基本技巧写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和…

采购成本控制、削减与谈判技巧

人气： 674

课程评分:

开课时间：2015-11-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理

关键字：采购成本,谈判技巧,采购管理,成本分析供应商？--供应商评估一．搜寻供应源二．供应商评估的方法1.现场考察怎么做？2.供应商评估怎么做？三．建立评估基本标准1

会展管理师

人气： 1144

课程评分:

开课时间：2008-09-27 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,职业素养,拓展/其它

关键字：会展管理师 1、会展基础知识； 2、会展业管理； 3、会展策划与组织4、会展设计与布置 5、企业参展选择与展览计划；6、…

金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团…

人气： 1479

课程评分:

开课时间：2008-11-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：略团队建设成功于和谐一致与团队精神的建立控制接通控制呼入减少现场波动，避免二郎现象关键的时间，做关键的事

金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技…

人气： 2354

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技能第一天(七小时)课程名称时数课程大纲内容说明与预期效益进行方式电话营…

呼叫中心数字化管理高级研讨班

人气： 2013

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：管理为核心的呼叫中心管理与其它产业管理四大不同之处二郎原则─现场对于波动过于敏感迷雾效应─越关键的指标越不容易测量两极论

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