决胜中层：中层经理管理能力全面提升

模块1：自我管理

第一章 自我觉醒：从管理者到领导者的“认知跃迁”

1. 管理认知：谁是管理者？管理的本质是“通过他人拿结果”

2. 管理者的三重身份：执行者→协调者→领导者

3. 问题研讨：管理者与领导者的区别

4. 管理者常犯的错误及角色错位

5. 领导力转型：从“管控”到“赋能”的七项职能转变

6. 四维威信：专业、魅力、成果、公正

7. 团队凝聚力的密码

8. 工具演练：管理者角色定位画布

第二章 思维升级：中层必备的6大“破局思维”

1. 价值思维：从完成任务到创造价值的视角转换

2. 结果思维：用24字方针打破困局

3. 当责思维：破解“责任跳来跳去”的三大对策

4. 协同思维：用“需求-价值”交换法打破部门墙

5. 决策思维：用“数据+直觉”平衡法做正确决策

6. 成长思维：管理者思维模式决定团队上限

模块2：工作管理

第三章 使命必达：从目标到结果的“全流程管控”

1. 目标认知：目标管理是管理者的第一要务

2. 科学定目标：SMART原则+平衡计分卡+4个目标制定技巧

3. 目标冲突解决：通过“数据说服+价值对齐”达成共识

4. 任务拆解实战：剥洋葱法、WBS法

5. 管理工具：OKR+OGSM

6. 讨论：计划赶不上变化的原因及计划制定五步法

7. 过程管控三阶法：查核化、例行化、督导化

8. 结果保障：执行24字方针+热炉定律

第四章 掌控时间：效能、效率与精力的“三重提升”

1. 效能＞效率＞勤恳：破解“忙茫盲忘”

2. 案例研讨：“XX经理的一天”

3. 时间管理工具包：效能（8020、四象限、ABCDEF）、效率（二维时间、番茄工作法）、精力（4支柱）

4. 工具实操：绘制个人《时间-精力管理矩阵表》

模块3：人员管理

第五章 沟通艺术：上下级/跨部门沟通“无障碍通关”

1. 沟通本质：问题不在话术而在心态

2. 沟通底层逻辑：人际沟通3步骤+乔哈里视窗

3. 必学工具：共情沟通4原则、非暴力沟通4要素、向上/向下/横向沟通工具

4. 情景演练：请示汇报/跨部门资源协调/冲突处理

第六章 激励秘籍：让员工从“要我做”到“我要做”

1. 激励本质：员工动力=物质激励×精神认同×成长机会

2. 激励问题讨论：画饼充饥、掏心掏肺不领情等

3. 需求洞察：五层需求理论+保健激励

4. 心理效应：牢骚效应、波特效等

5. 激励策略：走心计划、低成本激励、即时奖励

第七章 授权赋能：从“自己干”到“带着团队干”

1. 授权必要性：不授权=不信任=团队停滞

2. 授权的时机

3. 授权原则：权责对等、知人善任、相互制约

4. 授权工具：RACI矩阵

5. 授权方法：激励-指导式、权力等级式

6. 授权七字法：选、讲、给、看、防、查、评

7. 案例研讨：授权的“黄金平衡点”

第八章 带教传承：从“带人做事”到“带人成长”

1. 培育法则：721模型+贝尼斯定律+守破离思维

2. 辅导技术：OJT四步法+情境领导+纠偏四步法

3. 教练工具：GROW模型+五级反馈+六句口诀

4. 教练辅导情景演练

第九章 人才引擎：关键人才的选、用、留全流程

1. 选人原则：变“招人”为“抢人”，避开“套娃现象”

2. 选人技巧：STAR面试法

3. 用人策略：用人所长、人岗匹配

4. 留人关键：留心＞留薪，离职面谈五步曲

5. 案例研讨：核心员工离职的挽回与团队机制优化