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培训受众:
2、需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
3、改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员
4、在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员
5、工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士
课程收益:
成功完成本课程，您将能够：
1、 通过测评了解你的沟通风格和你的Mr.X的沟通风格，提高说服力；
2、 和你的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任；
3、 理解并接受人和人如此不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己；
4、 通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现，分析其内心想法；
5、 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法（类比、案例、学员练习）；
6、 了解通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任；
7、 通过体现同理心，让别人觉得舒服，理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解）；
8、 理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）；
9、 学习调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处，如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式；
10、 避免在人际交往和沟通中陷入僵局，并在僵局中脱身，避免在协商中陷入僵局并处理僵局。
培训颁发证书:
课程大纲:
1、改变自己比改变对方要容易，因此我们需要了解对方的沟通风格，并对自己做出相应的改变；
2、理解是宽容的前提，了解各种沟通风格的行为特点和沟通目的；
3、各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点；
4、认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。
第二部分：建立信任
1、有了信任相处就容易，人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处，表现出与沟通对象类似的长处；
2、理解对方的风格不是目的，目的是通过调整自己的行为与对方建立信任；
3、信任的四大要素；四种沟通风格建立信任的能力；
4、我怎样与不同沟通风格的人建立信任；
5、理解同理心，呈现同理心的方法
第三部分：灵活与防范
1、如何与跟自己完全不同的人相处？为什么难以判断有经验的人的沟通特点？为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余？因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念，怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢？当谈话双方出现利益的冲突，很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？
2、如何识别、回应并化解别人的防范行为；如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性；
3、理解“维持怪圈”；了解“进步螺旋”，掌握“进”、“退”的时间和方法；
4、针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤；
第四部分：协商和谈判
1、学习了“知人知心”的方法，现在该是运用的时间了；
2、 2、学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式；
3、掌握商谈过程中的六个步骤；
4、学习在谈判过程中每一阶段设定目标
培训师介绍：
2、授课风格：思维缜密，深知有效的管理为企业的指南，以方向大于抉择，实务重于理论为授课理念，实力加上多年的教学经验，上课内容丰富，灰谐幽默又不失专业，根据课程及学员采用不同上课形式：讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。其中与学员互动的上课风格备受企业好评，互动性的教学让学员不觉沉闷，同时又当场吸收实用经验，对于实际工作带来有效的启发
3、主要服务过的客户：沃尔玛采购中心、奥林巴斯、立邦、GSK、腾讯科技、百威啤酒、南海油脂、迈瑞医疗、21CN、哈里斯、三九药业、摩提罗拉、美的集团、招商银行、云南移动、云南电信、云南联通、满堂红地产、赛意法微电子表等
4、参训企业/学员评价：解决实际工作遇到的问题，提高个人能力；课程深入浅出，讲师讲解生动、有趣；培训师有丰富的授课经验，讲课生动，鼓励学员的参与；内容生动、观点明确，案例较多，易于理解。学员参与能增加培训的互动性，并使学员投入；讲师与学员之间有良好的互动，共同参与，培训中的管理游戏和小组竞赛十分生动有趣。内容详实、通俗、易懂、针对性强，收获非常大。
本课程名称： 说服力沟通
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