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培训受众:

专业秘书、助理及行政人员

课程收益:

◇了解专业秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望。
◇明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识。
◇学会奠定非领导的“领导”地位。
◇学习提升工作效率的技巧，包含时间管理、会议管理，以及上司的行程管理。
◇了解不同风格的沟通方式，提升高效沟通技巧，提高关系协调能力。
◇提升公文写作方法与技巧，提高驾驭文字的能力。
◇学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。
◇正确管理情绪与排解压力。

培训颁发证书:

厦门市人才服务中心培训证书，其中学时可作为继续教育学时使用。

课程大纲:

第一篇职业素养篇
一、专业秘书/助理的角色认知
1、专业秘书/助理的定义与职业价值
2、认清秘书/助理的十四项职责
3、专业秘书/助理必备的技能与素质
4、准确自我定位
5、专业秘书/助理的工作法则
二、情绪与压力管理
1、如何提高自我情绪觉察力
2、如何处理工作上的负面情绪
3、遇到挫折，如何自我激励
第二篇工作技能篇
一、有效的会议、活动管理
1、导致会议低效的原因
2、高效会议的策划、组织与管理
3、如何成为优秀的会议主持人
4、项目性活动的管理
二、实用公文写作
1、公文写作概述
2、企业常用公文的写作
3、简洁有效地使用电子邮件
4、制作专业的工作简报（PPT）
第三篇统筹管理篇
一、专业秘书/助理人际沟通技巧
1、成功沟通的秘诀
2、有效职场沟通技巧
3、上司需要什么样的秘书/助理：白骨精沟通高招
二、办公室综合管理
1、办公室管理制度的建立与推行
2、办公室环境管理
3、办公文档、办公设施与日常用品的管理
4、后勤岗位员工管理
5、公共关系管理
结束语
1、分享与回顾
2、行动计划

培训师介绍：

王老师具有十余年丰富的行政管理经验，曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及办公室主任等职务，长期策划及主持企业内部大型商务会议、国际国内高端接待活动。多年来为企业提供商务礼仪、会议管理、接待礼仪、办公室管理、公文写作等方面的深度培训，善于将资深的行政管理经验与高端商务实践相融合，掌握大量鲜活的实战教学案例。

本课程名称： 专业秘书、助理及行政人员提升班

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