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本课程名称: 沟通和影响技术
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
・ 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
・ 需要强化影响顾客能力的营销人员
・ 经常与客户接触、回答咨询、处理投诉的客服人员
・ 渴望提升无权威沟通技巧的所有人员
课程收益:
· 在没有权威、权利的前提下,影响他人
· 让对方心服口服地接受意见
· 在沟通中建立人际关系
· 从对方口中得到你想要的答案
· 更好得与身边每一个人沟通
· 走出权威因素影响,重新理解沟通含义
· 掌握让对方在不知不觉中接受你想法的核心技巧
· 理解、掌握波长技术、询问技术、理解技术、处理冲突技术、达成一致技术中的关键行为
· 掌握在沟通中实施影响的谈话流程
· 掌握获取关键信息的技巧:学会透过对方的观点了解事实全貌
· 从习惯“说服”转变为“问服”
培训颁发证书:
课程大纲:
本课程名称: 沟通和影响技术
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