广东
1362人看过
编号 614696
广东
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实名认证
简介
本人从事过电讯业、银行业以及贸易行业，培训过不同类型的产品以及服务技巧、销售技巧；服务技巧从基础的客服心态、微笑服务、面对面服务到投诉处理技巧都有所长，对于店铺的店员和店长都有不同系列的培训课程；销售技巧方面则侧重于顾问式销售技巧、销售六部曲，曾参与“神秘人客户”项目的开发与实施。对于终端的销售比较熟悉，能加入一定的心态培训在课程中。
由于本人一直在外资工作，培训课程非常注重互动环节，课程设计也加入不少增加气氛的活动，能让学员通过培训带走课堂精髓！
培训特长：
客服类: 客服心态-从消费者到客服人员、微笑服务、投诉处理技巧；
销售类：顾问式销售、沟通技巧I&II、销售六部曲、连带销售、认识消费者与有效销售
终端类：店长培训-角色定位、态度管理、督导技巧、团队合作；
管理类：时间管理、关键思考法、六顶帽思考法
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客户评价