郭老师

深圳某知名培训公司签约讲师广东电信培训中心特约讲师香港科技大学商学院工商企业管理硕士美国弗罗里达大学商学院交流学习美国特许金融分析师候选人授课风格轻松诙谐课堂气氛热烈


培训特长：

课程名称：1、通信运营商区域营销2、体验式营销技巧2、数据业务销售技巧3、营业厅主动服务营销课程4、营业厅经理运营管理能力提升5、营业厅经理沟通和激励技巧1、营业厅体验式营销课程大纲引言随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，数据业务的营销是移动营销服务渠道的核心工作之一, 数据业务的营销也是移动保持创新型增长、理性应对竞争、保持移动通信领先地位的紧迫任务。由于数据业务自身的特性，数据业务的扩散受到诸多因素——特别是消费者缺乏体验的制约。突破这些制约因素的体验式营销也就成为了数据业务营销工作的重要一环。体验式营销从现实的生活与特定情境出发，塑造客户感官上的体验及思维上的认同，以此抓住客户的注意力，改变客户现在的消费行为，并为移动的产品特别是数据业务找到新的生存价值与空间，通过激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大移动现有业务和服务的销售，间接地为移动带来收益。本课程从服务厅在体验式营销中的独特作用入手，参照海外运营商的范例，结合体验式营销的要素和数据业务的特点，分析在不同运营环节中如何做好体验式营销并落实数据业务典型产品的体验式营销。本课程旨在为一线营销代表提供清晰的理论认识和实用的操作方法，帮助他们在实际工作当中提高数据业务的营销能力，改善销售效果，成为体验式营销的精英。授课对象： 服务厅一线工作人员授课时间： 4天授课方式：面授＋案例分析＋情景模拟本课程主要包括以下模块*：第一部分：导论——服务厅在体验式营销中的独特作用第二部分： 体验式营销概论第三部分：数据业务的特点第四部分：如何开展体验式营销第五部分：移动数据业务典型产品的体验式营销2、数据业务销售技巧课程引言随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作之一,也是移动保持创新型增长，理性应对竞争，保持移动通信的领先地位的紧迫任务。 本课程旨在从数据业务的特点入手，结合传统和现代销售理论，从技巧和操作两方面入手，为一线销售代表和提供了清晰的理论认识和实用的操作方法，帮助他们在实际工作当中提高销售的能力，改善销售效果。授课对象：营业厅一线销售人员、集团客户销售人员授课时间：两天授课方式：面授＋案例分析＋情景模拟本课程主要包括以下模块*：第一部分：导论——以客户感知为中心的通信产品营销流程第二部分：数据业务的特点 第三部分：传统销售技巧第四部分：以产品、客户和客户感知为中心的销售技巧第五部分：顾问式销售技巧 3、移动服务厅主动服务营销课程授课对象：服务厅经理、营销经理、值班经理授课时间：三天授课方式：面授＋案例分析＋情景模拟本课程主要包括以下模块*：第一部分：服务厅的过去、现在和未来第二部分：视觉营销第三部分：现场管理与优质服务第四部分：主动服务营销*备注：上述模块和主题的设计仅供参考，具体培训内容和重点可根据客户需求而做相应调整。　4、营业厅经理运营管理能力提升授课对象：服务厅经理、营销经理、值班经理授课时间：三天本课程主要包括以下模块*：1.营业厅的过去、现在和未来2.管理营业厅六大体系的关键点3.现场管理4.营业厅经理的角色定位和领导技能*备注：上述模块和主题的设计仅供参考，具体培训内容和重点可根据客户需求而做相应调整。