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谢嘉凌老师

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谢嘉凌

擅长行业:

简介

谢嘉凌(xIEjialing)老师,1991-2001,先后在DRAXLER(中国)、摩托罗拉(中国)、新加坡骏联、立邦漆等多家跨国大型外企从事高级营销管理工作;2001-2005,深圳市某知名企业管理顾问公司营业厅事业部、固网通信事业部总监,长期为中国移动全国绝大多数省、市级公司提供咨询、培训服务,其项目涵盖营业厅、大客户、10086三大窗口,足迹遍及全中国;2005-今, 以高级顾问师、高级讲师身份继续从事咨询、培训服务,并担任了六家全国知名管理咨询公司高级顾问、特约讲师。


培训特长:

营业厅运营管理现场管理、系统模块化管理类、主动服务营销、视觉营销、体验式营销、客户满意与投诉处理、大客户经理服务营销技能、集团客户行业应用等等。

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06山东移动内训师新业务推广技巧培训;06内蒙移动营业厅现场管理技能培训(2期);06甘肃移动10086班组长管理技能培训;06广东、广州、中山、洛阳、许昌等6省11地市移动客户满意与异议处理技巧培训(各2期);06甘肃移动(3期)、北京、湖南、陕西、内蒙、贵州等省移动公司营业厅运营管理培训;06广东佛山、广西梧州、河南商丘、湖南常德等移动厅经理管理技能培训;06福州移动(2期)、常德移动(4期)营业厅主动营销技巧培训项目;06内蒙包头移动、额尔多斯移动、湖北随州移动客户经理综合技能培训;06深圳移动新员工培训及江西抚州移动、贵州毕节移动等金牌营业员培训;05广东移动店面经理运营管理培训项目(共3期);05深圳移动营业厅渠道人员及新员工培训项目(共10期);05上海移动VIP客户经理服务营销培训(共2期);05杭州移动店面经理资质认证年度系列培训项目(共9个月18期);05湖南移动全省营业厅主管及常德厅经理管理技能培训项目; 05黑龙江移动全省营业及客服人员营销服务技能提升培训项目(12期);05苏州、泰州、南通、温州、保定、邯郸、焦作、红河移动专题培训;04湖南移动全省集团客户经理服务营销技能提升培训项目(B线六地市);04广西移动全区客户经理营销技能提升培训项目; 03吉林移动大客户经理及营业厅人员全省巡回培训项目;02四川移动全省客户经理服务营销培训项目(共6期);其次,还有为中国网通提供咨询、培训服务的经验,主持操作的项目有:06中国网通集团全国营业厅渠道主管培训(3期);06北京网通营业厅现场管理、运营管理培训;06内蒙网通营业厅主管管理技能提升及内训师培训;06哈尔滨网通营业厅经理现场管理技能培训;05中国网通集团公司营业厅整合项目; 05北京网通10060客户抱怨处理技巧培训项目; 04山西通信八大服务营销渠道整合项目。此外,也为众多金融、燃气、电力行业提供了管理及服务营销培训:06西安民生银行新员工培训;06山东中国银行新员工培训;06深圳招商证券新员工培训;05深圳燃气大客户管理培训;05南沙电力管理技能培训……。

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