江苏
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编号 638480

郑建淮老师

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郑建淮

擅长行业:

简介

教育背景
t南京大学经济管理学士
t南京大学工商管理硕士(MBA)
t美国杜兰大学高阶主管企管硕士(EMBA)
截至2012年底
t在服务行业沉淀20余年
t足迹遍及全国23个省全国240余地市
t为1600余家企业提供服务
t开创DSC策略创造课程价值体系
t创造的“人才脉冲”模型
t创新《“PDM”情景应答分析模型》




培训特长:

《客户期望管理——基于黑白灰三色名单库的满意度资源配置与实施》、《触点与价值——流量经营下的满意度提升之战》、《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》、《掘金2013——社会渠道代理商转型及激励培训》、《全业务服务——客户服务礼仪塑造》、《现场6S管理》、《排队管理:“铁三角”机制实现营业厅排队“零等候”》、《基于80/20法则的职业生涯发展规划》、《沟通——让人与人之间零距离》、《服务若水之虚怀服务心态》

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