郭敬峰

2017年9月23-24日，由上海益西EAP企业心灵教练郭敬峰老师带来的《电话营销技巧和感恩阳光心态》培训及团队体验式拓展培训专家李竞教练的《激情熔炼团队》拓展培训，在“南都”、“帝乡”之称，古丝绸之路的源头之一河南南阳举办,此次来参加培训的是一群充满活力、积极进取的年轻精英销售团队。

本次为郭敬峰老师第三次返聘为南阳联通的小伙伴们带来电话营销技巧进阶类课程，课程包含内容：电话销售技巧，FABE产品介绍方法，感恩阳光心态塑造，百变过街创意PK，“感恩不抱怨行动”21天养成积极习惯，互动问题解疑答惑，寓教于乐中提高团队情绪生产力，学员们依旧满怀期待，以空杯心态投入学习，改变心态绩效和行为绩效！

团队PK风采展示

郭老师分享了电话营销五部法与六种电话营销心理学，并通过宽带营销的案例分析如何对客户表达同理心与营销话术，抓住客户的心理，促成交易。现场AB角色互动，学以致用。

郭老师分享如何精耕细作自留地。

1、结识新客户，不忘老客户 。

2、客户的事，就是自己的事。

3、经常打电话、发短信关怀自己发展的客户，建好自己的自留地。

4、良好的口碑来自于服务，并实现持续的客户推荐。

客户需要维系、培育，营销中需不断跟进与维护。记住：如果 “您忘记客户，客户也会忘记您”。

有人说“今天这个职位、位置都不是我想要的，我要的不是这样的工作，等我调整好了以后，精彩的人生才会开始。这才是某些人失败的真正原因。”懂得感恩之人，永远受公司垂青，真正的成功者全部都怀着一颗感恩之心，他们比别人更具智慧。

 分享一个经典的心理学效应：从前，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它们活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍，但只有一条渔船能做到带活鱼回港。后来，人们发现这条船的鱼槽内不过是多了一条鲶鱼而已。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一“异类”后，也会因紧张而加速游动。如此一来，沙丁鱼便延长了寿命。这就是“鲶鱼效应”。 
   工作生活中不仅要感谢我们最亲近的人、恩师、同事，也请感恩我们的竞争对手吧，最起码他们改变了我们既定的人生道路，让我们的人生登上更高一座的山峰。一个人如果没有对手，也就没有了前进的方向。

   第二天：学员们在李竞教练的带领下，进行《激情熔炼团队》心理学拓展活动:趣味热身活动，群龙取水PK，抢滩登陆团建，领袖的风采，超越自我，挑战极限。

李竞教练从事培训咨询业9年，为上海益西EAP培训师、户外拓展训练师、团队体验式培训专家、国际绳网认证安全员、曾任影响力项目培训师，有着非常丰富的实战经验。

  群龙取水中全队学员群策群力，密切配合，激烈PK中体现团队的力量和速度。

培训达成目标：

1、建立一种系统思考，有序组织和合理安排人员的一种计划模式；

2、克服心中的自我恐惧，充分信任保护的同伴；

3、体会团队共同作战、相互协作的巨大力量；

4、如何将个人的利益与团队的利益结合得到统一保障。

项目结束后，李教练进行点评，指出需要改进与完善的地方，团队之间需相互鼓舞，振作士气，只有并肩作战、完美配合才能达到更好的的效果。

李教练带领学员进行“领袖的风采”，通过学员的连续报数，决定小组成绩，最后的一组队长须按照规定数量完成俯卧撑。在音乐背景下，培训师与学员共同分享领袖的风采、责任与感恩的意义。 

学员分享心得：从个人能力提升、素质提高到团队意识、团队协作，通过亲身体验让队员从中领悟到培训的目的和现实中我们能做的、我们正在做的、我们应该做的都是什么，让自己身临其境从中得到答案，从而去分清是与非、错与对。最终队员们都各自发表意见和体会，为了团队的理想和目标去努力去奋斗。

集体合影留念

工作效能来自于责任感，而尽职尽责则是发自心灵深处的感恩。当学会向内求修的时候，即使外事川流不息内心也会静如澄渊，会专注每一个当下，幸福无比。为点燃激情感恩不抱怨肯付出有担当的年轻精英销售团队点赞，有梦就会实现，坚持一定成功！

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？
2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？
3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？
4、HR管理者怎样才能选对人做对事？
5、员工推一推动一动，工作积极性怎么提升？...... 

 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！