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如何操作情感化服务

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如何操作情感化服务

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授课老师kwx
时长 13分钟
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视频介绍 系列介绍

如何处理好企业和客户之间的关系，如何让这种关系更持久稳定，是每个企业追求的目标。在维系稳定关系的过程中，企业与客户间情感的牢固程度一定程度上影响着这种关系的稳定程度。很多企业针对于此，将情感化服务引入客服部门，让服务真正做到用情用心，让客户真正体会宾至如归，而又不失分寸。 那么，客服人员应当如何操作情感化服务呢？ 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地一一为您阐述如何操作情感化服务。

视频章节

  • 如何通过语言和行为做好情感化服务 时长4分钟
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  • 如何在情感化服务中体现“真心” 时长5分钟
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  • 如何提升情感化服务水平 时长5分钟
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　　 本课程属于《客户服务》系列课程中的一门，该系列共90门课程（含274小节）,套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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