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如何在权限约束下解决客户问题

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如何在权限约束下解决客户问题

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授课老师kwx
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视频介绍 系列介绍

客服每天都要处理客户投诉，这些投诉各种各样，而且不单要解决在客服职责权限范围内的，有时还需要解决权限约束下的和权限范围外的。在权限约束下解决客户问题，可以提升客户对公司的满意度，提高客户对公司的忠诚度，可以查找公司漏洞，做好改进工作，促进公司发展。 本课程从实务出发，透过情景案例的形式，为您讲述如何解决权限约束下的质量问题投诉，权限约束下的服务问题投诉和权限范围外的客户问题。

视频章节

  • 如何解决权限之外的质量问题投诉 时长5分钟
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  • 如何解决权限之外的服务问题投诉 时长3分钟
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  • 如何解决投诉之外的客户其他问题 时长4分钟
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　　 本课程属于《客户服务》系列课程中的一门，该系列共90门课程（含274小节）,套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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