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中智慧聚ITIL信息技术基础架构库简介
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中智慧聚ITIL信息技术基础架构库简介
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ITIL®(是Information Technology Infrastructure Library的缩写, IT基础架构库),英国商务部所有,是全球IT服务管理的最佳实践,现在已在世界范围内得到了认可,促进了全球IT服务管理的规范化和标准化,提高了IT服务和管理的效率,为组织带来了利益。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通,大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL服务管理核心课程受到国际广泛认可,在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。
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