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多节视频领导力综合
冲突管理
授课老师：姚俊杰
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¥ 199.00元/人/年
合计￥199.00
第一章：处理职场冲突
1,典型冲突流程
2,职场冲突及类型
3,冲突的三个原因
4,管理层在冲突管理中的角色
5,减少政策驱动型冲突
6,终止消极相互作用循环
7,用积极方式解决愤怒
8,冲突的七个阶段
9,管理职场冲突
第二章：冲突解决方案
1,了解冲突
2，托马斯·吉尔曼五种冲突管理风格模型3，制定个人策略
4，同理心倾听四步
5，达成合作协议书六步骤
6，创建合作文化第三章：关键性对话
1，关键性对话的定义
2，关键性对话的意义
3，关键性对话三步骤
4，关键性对话模型
5，案例探讨第01讲：职场冲突的类型与层次
时长19分钟
第02讲：职场冲突的三个原因
时长14分钟
第03讲：正确看待职场冲突
时长7分钟
第04讲：管理职场冲突
时长33分钟
第05讲：职场冲突解决方案
时长26分钟
第06讲：关键性对话
时长25分钟
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