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客户投诉处理技巧

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客户投诉处理技巧

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授课老师高菲
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视频章节

  • 第00讲：客户投诉处理技巧先导片.mp4 时长5分钟
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  • 第01讲：客户投诉的重要性.mp4 时长19分钟
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  • 第02讲：客户投诉的心理分析.mp4 时长19分钟
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  • 第03讲：客户投诉的处理原则.mp4 时长15分钟
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  • 第04讲：客户投诉处理流程.mp4 时长22分钟
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  • 第05讲：客户投诉处理技巧——提问技巧.mp4 时长20分钟
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  • 第06讲：客户投诉处理技巧——倾听技巧.mp4 时长20分钟
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  • 第07讲：客户投诉处理技巧——同理技巧.mp4 时长17分钟
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  • 第08讲：客户投诉处理技巧——赞美技巧.mp4 时长16分钟
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  • 第09讲：客户投诉处理技巧——引导技巧.mp4 时长17分钟
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