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多节视频其它
客户管理与服务
授课老师：曹勇
视频评分
总时长 2小时3分钟0 人学习1683 次浏览
人数
价格
¥ 39.00元/人/年
合计￥39.00
第01讲：客户关系管理三步法.mp4
时长12分钟
第02讲：客户生命周期四阶段.mp4
时长8分钟
第03讲：收集信息，细分客户.mp4
时长13分钟
第04讲：认识顾客价值.mp4
时长8分钟
第05讲：让重要的客户满意.mp4
时长12分钟
第06讲：监测顾客满意.mp4
时长10分钟
第07讲：客户服务专家的特征.mp4
时长14分钟
第08讲：四类客户服务表现对客户的影响.mp4
时长9分钟
第09讲：顾客满意的服务诀窍.mp4
时长11分钟
第10讲：建立QR快速响应机制，处理好投诉（上）.mp4
时长14分钟
第11讲：建立QR快速响应机制，处理好投诉（下）.mp4
时长7分钟
第12讲：建立满意保证SG制度.mp4
时长11分钟
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