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如何正确对待棘手的客户

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如何正确对待棘手的客户

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授课老师kxw
时长 13分钟
价格 免费
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视频介绍

服务工作中有一句行话叫“没有不对的客户,只有不好的服务”。那么经常让服务人员感觉到“棘手”的客户来访时,我们应该如何正确对待呢?对于“职业型”的“棘手”客户,我们应该怎样使之回归正常的客户关系呢?棘手客户出的问题时常有相似之处,这时我们应该怎样正确把握住服务的节点呢?解决好了棘手客户的问题,却留下了不可预知的“隐患”,我们该怎么办呢? 本课程将从实务出发,着重介绍正确对待服务中“棘手类”客户的几种客服工作方法,帮助服务人员增长实际服务经验和行之有效的服务技巧。

视频章节

  • 如何对棘手客户“用对招” 时长4分钟
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  • 如何正确对待“职业型”棘手客户 时长5分钟
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  • 如何预防棘手客户的处理“后遗症” 时长5分钟
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套餐介绍


   本课程属于《免费体验》系列课程中的一门,该系列共20门课程(含59小节),套餐价格¥ 0.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~


19 条评论

如何正确对待棘手的客户的评论

  • gushui12

    gushui12 评级: 发表时间:2017-09-27 20:23

    测温发送发发方式发送到gas大哥大嘎嘎

  • nihao000

    nihao000 评级: 发表时间:2017-08-04 19:50

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  • nihao000

    nihao000 评级: 发表时间:2017-08-04 19:50

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  • nihao000

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  • nihao000

    nihao000 评级: 发表时间:2017-08-04 19:50

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