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如何提高客户服务人员的技能素质

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如何提高客户服务人员的技能素质

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授课老师kwx
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视频介绍 系列介绍

"随着市场竞争的日益激烈，专业的客户服务也被纳为考量企业的重要标尺。如果一个企业缺乏专业的客户服务技能，企业就无法获得市场客户的认可。所以，如何提升服务人员的技能素质？如何为客户提供专业的服务？在愈加重视客户服务质量的今天，这些问题成为各企业管理者必须思考的问题。本课程将从实务角度出发，透过客户服务人员工作中的案例，为您一一阐述如何提高客户服务人员的技能素质，并为您提供有效的方法与技巧。 "

视频章节

  • 如何丰富客服的行业知识及经验 时长5分钟
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  • 如何提高客服的倾听和表达能力 时长5分钟
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  • 如何让客服掌握专业的服务技能 时长4分钟
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　　 本课程属于《客户服务》系列课程中的一门，该系列共90门课程（含274小节）,套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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