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如何做好顾客流失原因分析

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如何做好顾客流失原因分析

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授课老师kwx
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视频介绍 系列介绍

任何一个服务行业，都会有“顾客流失”的现象；车行的流失率更大，现各大城市不同品牌4S店接二连三地建立起来，一线城市同一品牌多家店之间的竞争更是激烈，在整个服务过程中，由于员工的服务意识、服务能力、车辆的质量、维修费用、地理位置等各种因素，都有可能导致顾客的流失，只有做好顾客流失原因分析，才能因地制宜，有针对性地化解问题。 本课程将从实务出发，通过情景案例的形式，深入浅出地一一为您阐述顾客流失的原因及其分析。

视频章节

  • 如何避免因服务意识不强导致的客户流失 时长3分钟
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  • 如何避免因员工能力不够导致的客户流失 时长4分钟
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  • 如何避免保养维修费用过高导致客户流失 时长4分钟
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　　 本课程属于《汽车服务行业》系列课程中的一门，该系列共110门课程（含331小节）,套餐价格¥ 1280.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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