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如何分析客户特征

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如何分析客户特征

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授课老师kwx
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视频介绍 系列介绍

生产厂家名目繁多的考核指标，客户千奇百怪的服务要求，国家相关法律法规的出台，对汽车4S店的售后服务已形成巨大的考验。“客户就是上帝”这句经典名言，为我们指出了售后服务的基本准则，通过分析客户特征，从而有针对性的服务好各类型客户，是做好售后服务的重要途径。那么，汽车4S店的售后服务人员应如何分析客户特征呢？本课程将结合三个案例进行详细阐述。

视频章节

  • 4S店如何通过车身装饰和车内布置分析客户特征 时长6分钟
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  • 4S店如何通过面部表情分析客户特征 时长7分钟
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  • 4S店如何通过交谈分析客户特征 时长5分钟
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　　 本课程属于《汽车服务行业》系列课程中的一门，该系列共110门课程（含331小节）,套餐价格¥ 1280.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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