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授课老师：kwx
合计￥18.00
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学员数
16357085
视频数
2652
满意率
99%
第01讲：如何通过服务补救挽留投诉客户
时长7分钟
第02讲：如何透过预防机制避免服务失误
第03讲：如何透过授权避免服务补救失败
时长5分钟
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