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实战终端销售“天龙八部”

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培训受众:

终端导购 店长 销售经理 督导等

课程收益:

1 树立正确的销售观念
2 掌握标准的销售流程
3 培养实战的销售能力

课程大纲:

(一)迎宾接待
1 店里没人时导购员应该做什么?
2 导购员错误的行为有哪些?
2 目前的迎宾语有哪些不足?
3 正确的迎宾语和动作是什么?
5 如何吸引顾客进店?
(二)寻机观察
1什么是寻机?为什么要寻机?
2 如何与顾客保持亲密 安全的距离?
3 如何观察顾客的一行一动?
4 接近的时机和信号时什么?
5 接近顾客错误的行为和语言是什么?
(三)建立信赖
1 视觉销售---建立信赖感的方法?
2 如何让顾客迅速喜欢上你?
3 规范的商务礼仪是什么样的?
4 如何正确倾听?
5 如何赞美顾客?
(四)需求探询
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍那么好,顾客为什么还是不相信你?
3 人性行销的秘诀---需求的冰山!
4 如何找到顾客的需求?
5 问问题的三原则?
(五)产品介绍
1 介绍产品的FAB法则?
2 销售中“销”与“售”的涵义?
3 顾客的购买价值观有哪些?
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
(六)异议处理
1 如何正确对待顾客抗拒?
2 处理顾客抗拒的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?
(七)缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
(八)客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 对于无理取闹的顾客,你该怎么办?
3 正确处理顾客投诉的步骤?
4沃尔玛服务法则?5 销售力就是影响力!

培训师介绍:

 
曾鹏锦老师:
★ 门店心态管理实战讲师
★ 店长 导购积极心态训练专家
★ 员工职业化塑造培训
★ 门店终端专业销售实战讲师
★ 中国连锁经营实战网研究员高级讲师
★ 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
★ 多家培训网站专家专栏作者与合作讲师

曾老师课程特色:
◆ 实战:曾老师有着十余年基层工作和员工管理的经验,从基层中来 到基层中去!对员工的心态表现和行为特征有着深入的了解和研究!
◆ 专注:只专注于心态类课程的培训,绝不做“万金油”
◆ 有效:培训是形式,有效才是硬道理!谁说心态的课程太空虚?我们是例外!
◆ 言行一致:“打铁还得自身硬,我不喜欢说教式的强势改变别人,那样只会适得其反,我喜欢改变自己 影响别人,做好自己 以身立教----曾鹏锦”

曾鹏锦从业简介及表现:
▲ 六年培训行业从业经验,授课经验丰富,课程实战 生动 有效 有趣
▲ 五年传统行业经历:曾在媒体 广告 保险 直销 服务行业任职或创业
▲ 以身立教---曾老师任职过程中,心态积极,为企着想,曾被老板认为是“最值得信赖的员工”并委以重任,良好的心态使他赢得更多的机会!
▲ 影响别人---曾老师心态积极,凡事积极思考,所带团队士气高昂,连续荣夺业绩冠军,被老板称之为“员工的精神领袖”
▲ 曾老师毕业于河南广播电视艺术学院---新闻(摄影)专业

曾鹏锦心态座右铭:
● 企业最大的成本是: 没有培训就上岗的员工, 因为他们会让公司损失很多看
不见的业绩! 而培训首要的是心态培训,因为心态决定一切!
● “员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏,潜力巨大!”
● “员工心态不健康,企业就会生病,而生病的企业是没有竞争力的!”
曾老师的职业风格:
全心全意 注重实效 物超所值 着眼未来

服务的部分企业:
零售业:安利(中国) 莹美(国际) 纤黛尔 爱特爱 雪歌服饰 紫秀内衣 恒尊珠宝 雅兰床垫 童话森林家具 天俊家具 金凯德门业 立健药业,健华医药.....
服务业:南方都市报 大连福佳 天域度假酒店 台湾绿叶火锅 香港水蛭国际 法国.奥薇 飞扬.柏蒂 100%男士美容 贵族丽人美容 美都美容美发连锁 华阳恒通 印染在线 慧泉咨询 实践家集团 有信达物流 信利康物流…..
金融业:中国人寿 浦发银行 中国邮政 农业银行 中国电信 壳牌石油…
制造业: 三菱丽阳 力王起重 日本富山电子 广州中坚 恒宝仕线路板 奇讯科技 美富华 劳氏金属 腾盛流体 英威腾电器 创世富尔电子 共创通讯 傲鹏软件 今视通科技 合盛隆五金塑胶…..

本课程名称: 实战终端销售“天龙八部”

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