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医院新员工职业化心态调整

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课程大纲:

课程大纲:
第一章节:网咨及电话邀约
1.专家才是赢家: 知识 技巧 心态
2.咨询顾问就是专业的销售顾问----你是个高明的销售员!
3.网咨及电话邀约的目的
4.网咨及电话邀约前的准备
5.如何判断意向客户
6.如何客户恐惧及消极情绪

第二章节:建立信任
1.销售就是建立信任感
2.微笑时最好的赞美 也是最动听的声音
3.关心打动人心,耐心倾听建立信任
4.认同是门艺术 同类才能相吸―模仿对方
5.专业赢得信任 有见证才有说服力

第二章节:探询需求(了解病情)
1.在没有找到患者的病情之前,你的介绍毫无价值
2.需求分为: 直接需求 隐形需求
3.销售高手秘密武器:发问 (发问找到需求)
4.问问题应该注意的事项
5.发问的三个原则

第三章节:价值塑造―说
1.介绍就是“说”----说是一门学问
2.人类行为的动机:追求快乐 逃避痛苦
3.介绍时突出:价值塑造
4.介绍的核心:A健康的重要性 B 好处说够 C 坏处说透
5.高明的介绍:让任何人做任何事----你说话的目的是让对方采取行动

第四章节:异议处理
1.“嫌货才是买货人”---对异议保持平常心态
2.异议的本质:是顾客在向我们提出问题
3.解决异议的原则:永远不要争辩
4.解决异议做好的方法:采用合一架构 先认同 后陈述 再反问
5.解决异议的若干方法

第五章节:促成邀约
1.促成的关键:敢于要求 并抓住时机 快速成交
2.促成的核心:充满100%的信心
3.成交的信号:顾客会问到一些细节的问题
4.成交方法:假设成交法 迂回战术法等
5.成交的禁忌:不要争辩 不要做出无法兑现的承诺

本课程名称: 医院新员工职业化心态调整

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