您的位置: 首页 > 内训课首页 > 领导力 > 课程详情

details

有效沟通技巧

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
16100
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

总经理、副总经理、各部门经理、主管、储备干部等。

课程大纲:

课程介绍
沟通是管理的灵魂与核心!
良好的沟通是企业正常运作的基础,不良的沟通直接导致企业效率低下!
管理干部作为企业的中坚力量,起着承上启下的作用,从辅助上司到安排下属工作、激励下属等,无一不靠沟通,因此掌握有效沟通技巧,能迅速提高个人工作效率及部门管理效率!

课程内容

第一讲 课程导入
1. 问题:管理者最基本的三大技能是什么?
2. 思考、提问、讲解:三大技能的首要就是沟通的技巧
3. 哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据

第二讲 沟通很简单吗?怎样的沟通才是有效的沟通?
1. 问题:你对沟通的理解?
2. 思考、提问、总结、讲解:沟通的定义
3. 问题:怎样的沟通是有效的沟通
4. 思考、提问、讲解:有效沟通的三大要素
5. 分析:常见的错误沟通观念错在哪里?
6. 有效沟通的模式:沟通是一个双向的过程
7. 沟通的方式
8. 游戏和练习:非语言沟通方式的重要性
9. 沟通中的定位
10. 故事分享

(注:可根据企业要求进行设计课程)

第三讲 管理者必备的基本沟通技巧
1. 怎样有效地发送信息?
2. 发送信息的技巧
3. 现场演练
4. 怎样有效地接收信息?
5. 关键的沟通技巧――积极聆听
6. 测试:你是否具有积极聆听的技能?
7. 聆听的五个层次
8. 现场演练
9. 怎样有效地反馈信息
10. 反馈信息的技巧
11. 现场演练

第四讲 如何进行沟通----有效沟通的步骤
1. 现场演练:你是如何进行沟通
2. 讲解:有效沟通的六大步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
3. 现场演练、学员点评

第五讲 组织内沟通的注意点
1. 如何与上司进行沟通
2. 如何与下属进行沟通
3. 如何与同级进行沟通

第六讲 第六讲 从思维习惯着手改善我们沟通
1. 人类思维习惯

(注:可根据企业要求进行设计课程)

本课程名称: 有效沟通技巧

查看更多:领导力内训课

曾江涛 老师 沟通 技巧 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%