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班组长六大核心管理技能

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课程大纲:

第一章 做个成熟的班组长
管理者的角色认知:三大任务和五项工作
管理者的十大工作关系分析
从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破
管理者的职业素养的基本养成
班组长日常管理环
案例分析:班组长的三个问题
第二章 班组长六大核心管理技能(一)
技能一:如何辅佐你的领导
你对你的上级了解多少
了解上级的正确途径
辅佐上级的原则
说服上级、推销建议有哪些必备步骤
案例:某班组长的烦恼
技能二:如何轻松驾驭绩效管理
谁喜欢被考核?如何让大家接受绩效管理
如何制定合理的绩效目标
怎样做好绩效面谈与绩效辅导?
如何激励以达成绩效
案例:呼叫中心激励管理方案分享
第三章 班组长六大核心管理技能(二)
技能三:如何制定与执行工作计划
制定计划的起点:PDCA循环的有效使用
如何将任务分解与权限划分
如何编制部门工作管理表格与工作流程
如何发现和修正计划实施中的问题
案例:名企的表单文化
技能四:如何通过别人完成工作
只做自己该做的事,不做部属该做的事
授权第一定理:信任
授权是放弃权力吗?
如何防止逆向授权、什么不能授权
案例:希尔顿的授权方式
第四章 班组长六大核心管理技能(三)
技能五:如何调动员工现场工作的愿望
激励第一定理:尊重他人
从自己重视的事情到别人重视的事情
激励的挑战:资源有限、人的差异、公平感
激励的策略:运用情景领导,满足员工不同需求
激励的会议管理
现场管理的魅力
案例:现场管理案例分析
技能六:如何处理冲突与建立团队
如何理解和确定冲突
解决冲突的路线图
案例:龟兔赛跑的新故事
如何激活团队、提升部门工作效率
如何建立团队,让团队共担责任
案例:联想的大船文化
结束语:一颗约翰的心

本课程名称: 班组长六大核心管理技能

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