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授权与决策技巧信得过课程

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培训受众:

晋升干部

课程收益:

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效。
掌握管理者的定位与职责
学会管理者从控制者转变为支持者
掌握如何有效授权技巧
掌握如何控制授权技巧
掌握决策的定义与程序
掌握决策的制定技巧
掌握决策的制定决策的选定与行动预估、执行、检讨

课程大纲:

课程特色
讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过个案解说,轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏。
授课时数:2天12小时

课 程 大 纲

第一单元:管理者的定位与职责
管理的基础与原则
管理者的基本思维
管理的基础
组织管理的原则
管理者的角色与职责
管理者的定位及任务
管理的四大构面及工作
重新定义管理者与企业的关系
重新定义管理者与部属的关系

理论讲授
案例讨论

第二单元:管理者从控制者转变为支持者
授权对组织的意义
授权的六项要件
授权的内涵与准则
合理的分权与有效的授权
重心下移
授权管理
分层联动
重在分工
授权的要点
领导者应尽可能授权的工作
领导者不应当授权的工作
授权的层次
授权的要点与模式
主管决定授权项目
清楚界定员工的职权利
授权后,员工承担的责任

理论讲授
小组讨论
案例研究

第三单元:如何有效授权
有效授权八个指导原则
确保受权者有能力承担
提供必要的训练与资源
明确说明对受权者期望结果
确保受权者知道绩效衡量指标
透过会议报告控制进度监督进展
大胆放手,出问题立即纠正
需要介入时及时介入(收权)
视情况奖励,赋予更大权力
授权的要点与流程
授权工作的展开
目标设定
结果预测
沟通与派任
改善与回馈
操控型授权的方式与作法
教练型授权的方式与作法
顾问型授权的方式与作法
协调型授权的方式与作法
不充分授权的几种具体情况

理论讲授
案例讨论
案例研究

第四单元:如何控制授权
控制活动的设计与实施,
控制政策的建立
实施与这些政策相符的控制程序
确认控制政策被遵从
行为控制
实体控制
如何跟进授权?
何时收回授权?
避免收回授权

理论讲授
案例讨论
案例研究

第五单元:决策的定义与程序
决策的定义
决策的类型
技术性(technical decision):(常见于低阶管理者)
管理性(managerial decision): 整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层)
组织性(institutional decision): (常见于高阶管理者) 主要是长期规划和政策制定。
决策的独特性
程序性决策(programmed decisions)
非程序性决策(nonprogrammed decisions)
决策的风格的应用与选择
命令型(Directive)特点及技巧、方法
分析型(Analytic)特点及技巧、方法
概念型(Conceptual) 特点及技巧、方法
行动型(Behavioral) 特点及技巧、方法
团体决策
团队决策的定义
团体决策优点(案例)
团队决策的缺点(案例)
管理者做决策时常面临三种情形
确定性(Certainty)
风险(Risk)
不确定性(Uncertainty)
透过案例来掌握-决策程序
确认问题
定义决策标准
发展解决方案
分析评估并选择方案
执行决策方案
评估决策效果并修正

案例分析+实务演练
理论讲授
小组讨论
案例研究
第六单元:决策的制定
理性决策(Rational decision)
循科学途径追求最佳化之决策
有限理性(Bounded rationality)
理性决策分析方法
建立一套完整的操作目标,并赋予权重
准备一套完整的备选方案
建立价值与资源的清单,并赋予权重
对每一方案的成本/效益进行完整预测
对每一方案进行净期望值计算
比较各净期望值,选取期望值最高方案

案例分析+实务演练
理论讲授
小组讨论
案例研究

第七单元:决策的选定与行动预估、执行、检讨
决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
决策的可行性分析
决策的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管
确定必要任务、职责及时限
决策潜伏问题的分析
预估行动将遇的障碍
建立问题分析与决策的良性循环
如何断定决策实施成效
建立执行成效偏失防范机制
决策执行调整的方法
全景案例运用演练

理论讲授
小组讨论
案例研究
结语 Q & A

本课程名称: 授权与决策技巧

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