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MTP中层干部管理才能提升训练(3天版)

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培训受众:

企业中层管理者、高级专业人士

课程大纲:

【课程纲要】
一、中层管理角色认知

1)什么是管理?中层干部的管理角色与焦点分别是什么?
2)管理中关注“事”与关注“人”如何结合?
3)优秀中层管理者的素质模型
4)角色转换与角色认知

二、共享愿景,明确目标,打造团队执行力

三、赏罚分明的艺术
管理者能不能做到赏罚分明,是能不能打造高绩效团队的关键!能不能将赏罚分明的原则被大家接受,更是建立团队文化的关键!没有赏罚分明,何谈铁军!
1)赏罚分明是建立标杆,是建立团队规则的核心要素
2)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、火炉法则)
3)案例研讨:管理者赏罚中的常见错误
4)如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者的三个启示
5)正确赏罚的基本原则与核心方法
6)建立团队文化的核心:我们提倡什么,我们反对什么?
7)案例研讨:表扬的艺术
8)案例研讨:批评的艺术
9)案例研讨:在“法不责众”的前提下,如何处理“责众”
10)案例研讨:如何处理犯了错误的员工?

四、因人而异的沟通
  根据国际权威机构统计,管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、跨部门沟通是提升管理效率的重要途径,而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。此外,每个人的个性是不同的,知识性员工尤其需要针对性地管理,识别员工、客户、同事、上司的性格与工作作风,更能有效地沟通与管理。

1)沟通的基本原则:双赢法则、外圆内方、主动负责、坦诚一致、先跟后带
2)有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人能接受的方式去说;
3)先跟后带的沟通方法;
4)同理心倾听的方法;
5)跨部门沟通:如何推动周边部门共同做事与协作、如何围绕共同目标与利益协作
6)DISC性格工具的简易测试与具体讲解
7)不同性格的人的不同动机、需要、沟通方式、激励方式
8)案例分析:如何在工作中面对一些挑战性的沟通
9)案例分析:如何处理员工的抱怨与牢骚
10)案例分析:自己、部属的性格特点与沟通原则及方法
11)案例分析:如何与悍将、润滑油、老黄牛型的部属进行沟通?

五、非物质激励方法
  管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段,其实,非物质激励者激励的主体、才更显管理者才能的本色,如愿景的激励、工作本身的激励、工作氛围的激励、成就感的激励、学习与成长的激励等。
1、 从盖洛普的Q12问题来看员工的非物质激励的特点
2、 目标与工作激励方法
a) 工作目标明确
b) 工作的挑战性
c) 工作的丰富化与变化
d) 工作的乐趣
3、 成就感激励方法
a) 目标完成,具有成果
b) 受到欣赏与认可
c) 展现个人长处
d) 受到尊重
e) 能参与管理
f) 没有重复劳动
g) 避免经常失败/挫折
4、 成长与学习的激励方法
a) 学到新知识
b) 获得指导
c) 能力提高
5、团队信任感、归属感的激励
6、案例:如何用成就感激励?
7、案例:如何鼓舞低落的团队士气?
8、案例:团队常面临较大的进度与难度压力,该如何激励?
9、案例:如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态
10、视频观摩与研讨:如何运用领导力,激励团队?

六、培育部属、授权
为什么有些下属的技能总是得不到提升,绩效也迟迟得不到改善?为什么有些领导忙得焦头烂额,而下属反而说你大权独揽?每一位领导者应当是一名出色的教练,随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责,有效授权是经理人管理团队规模与改进绩效的重要基础。

1) 培育部属的基本方法(自学、培训、OJT、辅导、授权、任职资格)
2) 辅导技能的步骤、方法,以及游戏演练
3) 启发式辅导的步骤、方法,以及游戏演练
4) 授权的原则与方法:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、接受可控的风险
5) 如何应用素质模型与任职资格管理培育人才
6) 案例研讨:如何克服培育别人中的不安全感(担心被超越)和匮乏感?
7) 案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?
8) 案例研讨:授权后越权的处理?
9) 案例研讨:授权与控制的平衡点在哪里?
10) 视频观摩与研讨

七、情境领导的艺术
管理学的标准答案是“看情况”,那管理者如何根据情境的变化有针对性地管理呢?情境领导技能根据员工的意愿成熟度与能力成熟度的组合,进行匹配不同的领导风格:指令型、督导型、参与型、授权型,来帮助管理者灵活地调整自己的管理风格与管理行为。
1) 员工意愿成熟度与技能成熟度
2) 四种不同的员工状态组合
3) 四种不同的领导风格组合
4) 根据不同的员工成熟度的组合进行不同类型的领导风格的应用
5) 实际案例练习

  
八、管理者的个人修炼
  管理者如果认为自己是为别人打工,永远不可能有效管理自己,只有当他认为他是在为自己打工时,他才可能做出一些成就;同样,一个自动自发的管理者不会说“这不是我的工作“,也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态,还有自我的使命价值观管理,自我情绪管理,以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发,他才能带领他的下属与团队达到自动自发。领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。
1)个人愿景与价值观的管理
2)个人活力与情绪的管理
3)个人时间管理
4)长期提升个人管理能力与领导力的途径
5)行动计划

本课程名称: MTP中层干部管理才能提升训练(3天版)

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