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新员工入职形象礼仪培训

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培训受众:

新入职员工

课程收益:

通过培训使员工掌握一些基本的礼仪知识和技巧;
通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
通过培训使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;
通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中;
通过培训达到员工交流的目的,增加团队意识。

课程大纲:

【课程大纲】:
第一讲:新员工基本的职场礼仪
什么是服务人员
什么是服务礼仪
什么是顾客满意度服务
服务工作岗位所需要的人才
第二讲:专业的形象塑造发型规范
正确的护肤理念和方法
自然、清新的职业妆容技巧
职场新人基础衣橱配置
工作服饰的规范及和谐配搭,扬长避短
工装之外的男士着装原则及禁忌
工装之外的女士着装技巧
工作制服“增色”的原则与技巧
T.P.O.场合的服饰礼仪
男士饰物要点
女士饰物的选择和搭配原则
岗位特征应体现出的精神面貌
第三讲:优雅的仪态训练
1、新员工的举止要求:
轻稳正原则站姿的要领与训练:
基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿
不良的站姿
坐姿、鞠躬的要领与训练行姿的要领与训练:
行姿的基本要求
特殊情况的行姿
陪同引导
上下楼梯
进出电梯蹲姿的要领与训练:
2、其他身体语言的训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
举止礼仪的难点与培养
良好举止礼仪途径
寒暄、介绍礼仪
握手礼仪
引导与指引
第四讲:微笑在工作中的魅力作用
职业化的微笑和眼神
眼神的运用与规范微笑的强化训练
面部表情的训练
塑造独有的个人形象
第五讲:礼仪中的语言魅力
语音语调语气的运用
规范礼貌用语
成功沟通中的角色把握
第六讲:建立整体形象流程---个人品牌形象的塑造
CI视觉系统导入――将与服务有关的行为模式化、流程化,以便建立企业的整体形象,形成自己独特风格。
最后:问与答――学习总结与行动计划

本课程名称: 新员工入职形象礼仪培训

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