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职场商务礼仪与行为规范(标准)

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课程收益:

专为职场人士度身打造。内容包括沟通技巧,电话礼仪及技巧,商务交际礼仪,职场着装,用餐礼仪等。课程利用互动式教学法,加深受众对职场礼仪的理解和掌握:做到着装庄重,举止优雅,言谈得体,彰显品位。有效运用商务礼仪,能够提高交际能力,开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲:

一、认识商务礼仪
1. 商务礼仪的特点、主要内容
2.商务礼仪的基本原则

二、个人礼仪
1. 仪容礼仪
2. 面部修饰/肢体修饰/发型修饰/化妆
3. 商务着装礼仪及规范
4. 正装(西装、套裙、制服注意事项)/便装、社交装
5. 着装禁忌/常用的搭配
6. 饰品选择/用品选择
7. 仪态礼仪规范
8. 站立姿态/行进姿态
9. 蹲坐姿态/特殊姿态(陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门、搀扶帮助)
10. 优雅的手势/真诚的表情神态

三、商务活动礼仪
1.交往的礼仪
2.恰当的称呼/握手的秘密
3.必要的介绍/名片的使用
4.其他会面礼节
5.馈赠礼仪
6.乘车礼仪
7.邀请礼仪

四、办公室礼仪――办公室五大礼仪

五、沟通技巧
1.与政务人员交谈技巧
2.沟通礼仪/高效沟通建立双方友好关系
3.与政务人员沟通四忌
4.职场沟通艺术

本课程名称: 职场商务礼仪与行为规范(标准)

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