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服务厅促销活动策划与组织

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培训受众:

市场部经理、主管、促销策划人和参与人、服务厅经理和营业员

课程收益:

学员进步:掌握营销基础理论和完整的促销策划、管理知识
过程感悟:结合实战经验体验有效的营销理念
快乐投入:在轻松又激情、幽默又深远的沟通中快乐学习

课程大纲:

第一部份:促销活动与整合营销
1、 “营销”的另一种理解
2、 从4P看促销活动(Product/Pice/Place/Primotion)
3、 从4C看促销活动(Consumer/Cost/Convenience/Communication)
4、 从5R看促销活动(Relevance/Receptivity/Responsive/Recognition/Relationship)
5、 整合营销的八个步骤
6、 用概念分析法看促销活动

第二部分:促销活动的策划基础
1、 促销策划流程
2、 确定促销目标
3、 消费者心理反应模式
4、 选择促销的基本策略
5、 确定促销方式模型
6、 促销创意
7、 促销策划书

第三部分:促销活动的资源整合
1、 部门资源整合
2、 上下左右资源整合
3、 外部资源整合
4、 客户资源整合
5、 媒体资源整合

第四部分:视觉营销规划
1、 从体验营销说到视觉营销
2、 关于VMD
3、 VP视觉效果
4、 PP主要陈列点搭配
5、 IP产品陈列效果

第五部分:促销活动的五大要素与促销前的准备工作
1、 五大要素:预算、时间、信息、后勤、法律
2、 准备工作:职责分工、促销培训、产品准备、媒体准备、促销测试、前期传播

第六部分:促销活动的现场管理
1、 对客户、公众和友商的调查
2、 全程跟进、现场监督、物资管控、资金安排
3、 促销调整
4、 紧急情况预警机制
5、 促销协调与应急措施

第七部分:促销活动的总结汇报
1、 促销活动的总结
2、 促销人员的业绩评估和奖惩
3、 促销收益的核算分析
4、 促销汇报与资料存档管理

第八部分:促销活动的评估理论
1、 明确促销评估的内容
2、 促销效果的评估方法
3、 服务厅促销评估个性化内容:
顾客入店比率评估
服务厅形象提升评估
拓展客源商圈评估
顾客稳定和忠诚度评估
提高ARPU值评估
营销创意评估
改变格局评估
销售额评估

第九部份:促销活动的沟通培训
1、 谋划与讨论
2、 提升产品价值:促销员的职责
3、 员工激情:成就感带动
4、 沟通技能:营销三步曲

第十部份:促销活动的类型分享
1、 新客户入网促销: 净增、G3用户、无线座机
2、 心机促销: 手机及G3手机
3、 增值业务与话务量促销
4、 数据业务促销
5、 中高端客户保有策略及执行落地;

本课程名称: 服务厅促销活动策划与组织

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