商务精英职业化素养提升

开篇：课程导入
互动游戏：
思考：我们的竞争力何在（我们的价值如何体现）？

第一篇：良好的职业意识

1. 影响团队凝聚力的“四类员工”
自我驱动、不为工作而工作
按部就班，为了工作而工作
敷衍了事，为了领导而工作
害群之马，不会工作更不想工作
2. 员工心中最典型的“四种声音”
我现在处境很糟糕，我该如何改变这种处境？
我知道有很多好的观点与方法可以帮助我成长，但不知道该如何做到！
我想做那样的事或想成为那样的人，但我觉得不可能做到，对我来说不现实。
我觉得人生来是不平等的，所以我的的条件本来就不好，所以有些事得认命。
3. 职场经典四问：
你的问题是？
我想赚钱！
你是如何尝试解决的？－思路比行动重要！
我尝试过很多办法，都效果不好。
我正在一步一步去努力实现，我认为在不断进步，向目标迈进。
我认为最快的办法就是请教高人指点，所以来听培训来了。
如果有不错的方法，你是否愿意去尝试？－行动比思路重要！
你真的行动了吗？－有效果比有结果重要
还没有做
只做了部分
4. 影响职场成功的“四大因素”
态度/知识/技能/习惯
5. “我要做”――积极乐观的心态
认过去的命，不认未来的命！
永远不找借口
永远积极自救：just do it!
6. “我要做什么”――强烈目标感与进取精神
长期目标与短期目标
Smart原理
现场练习：smart目标练习
创造短期成效，实现阶段目标
故事：山本田一跑马拉松/贝纳尔抢画
7. “我该如何做”――认真严谨的工作作风
诚信/守时/办公室5S/细节决定成败
8. 发扬团队精神才能决胜职场

第二篇：高效时间管理

1. 现在是什么时间？――时间对于我们的意义
2. 我们为什么忙？――几种典型的时间杀手
无计划（猪八戒踩西瓜皮，滑到哪里到哪里）
注意力频繁转移（只做自己喜欢做的事）
缺乏自律（拖延）
不速之客干扰（不好意思拒绝别人）
3. 几种良好的时间管理习惯
高效时间管理的基准：养成做计划的习惯
计划的魅力
故事：石块/碎石/沙子/水
时间管理的价值准则：要事第一
价值观
岗位绩效
马上行动，加强自律
人际干扰坦诚相对，注重技巧
4. 几种好的时间管理工具
时间管理4象限原理
第二象限工作法则
ABC法则
甘特图
5. 职场时间管理的应遵守的自我承诺
现场练习：你的时间管理是否有待改善？

第三篇：职场有效沟通

1. 影响有效沟通的因素
故事：军令与哈雷彗星
口乃心之门户：真诚是有效沟通的基础
别人总是不理解
迷失于技巧，从而迷失了自我
3. 知己知彼，方能百战百胜：倾听的力量
别对“牛”弹琴
积极倾听应注意的事项
如何有效的接受上司交待的任务？
4. 善用善意的谎言：正确的表达意图
5W2H
提问的技巧
如何做好汇报？
现场练习：5W2H演练
头脑风暴：向上级汇报时应注意的事项

第五部分 结尾
1. 总结回顾
2. 培训能解决什么问题？
学习只能学知识、方法、思维，这些全部建立在你想改变自己的态度上！
认为好的方法就要去付诸行动！