你的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

职业化沟通与协作

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

全体员工

课程收益:

★ 提升沟通意愿
★ 学习沟通技巧
★ 解决常见的沟通障碍
★ 培养职业化的沟通习惯

课程大纲:

第一章:沟通概述

1.沟通游戏:探索与发现
2.沟通定义与沟通模型
3.积极沟通的价值
4.高效沟通的原则

◇ 有明确的沟通目标
◇ 与双方都有关
◇ 积极主动
◇ 双向互动
◇ 及时准确

第二章:沟通的基本技巧

1.聆听

◇ 聆听是一种尊重的态度
◇ 积极地做出反馈
◇ 建立同理心
◇ 情景演练

2.提问

◇ 提问是最好的引导技巧
◇ 开放式提问与封闭式提问
◇ 情景演练

3.表达

◇ 信-达-雅
◇ 清晰而准确
◇ 肢体语言的使用
◇ 情景演练

4.只有技巧还不够


第三章:克服沟通障碍


1.沟通游戏:移动运输队

2.有效克服沟通障碍

◇ 主观臆断
◇ 选择性知觉
◇ 信息过滤
◇ 信息失真

第四章:团队决策中的沟通

1.沟通游戏:深海求生

2.团队决策的价值

◇ 达成一致意见
◇ 寻找最佳方案

3.高质量团队决策的原则

◇ 营造畅所欲言的氛围
◇ 重视积极的聆听
◇ 鼓励不同意见的产生
◇ 避免陷入你输我赢的境地
◇ 避免为了“和谐”而回避争论
◇ 努力寻找最佳方案

第五章:企业中的沟通应用

1.与不同对象的沟通(与上级、同级、下级的沟通)

2.不同沟通方式的使用(面对面、电话、邮件、短信等)

本课程名称: 职业化沟通与协作

查看更多:职业素养内训课

职业化 沟通 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%