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基层班组长管理技能提升训练营

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培训受众:

班组长

课程收益:

1. 提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧;
2. 掌握班组管理技能:掌握班组管理的基本技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何影响他人,如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效;
3. 企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。

课程大纲:

授课大纲
开胃菜1:管理者的影响力从哪里来
开胃菜2:基层管理者更应该用服务和支撑代替权威
一、团队组织与管理
1. 团队与管理
2. 案例研讨1:张三的无奈(或视频《代理班长》)
3. 班组长应该做什么?
4. 班组长的角色定位与职责
5. 何谓“本立而道生”?
6. 做好班组长的四字箴言
二、班组管理者的基本观念
1. 案例研讨2:这个公司的执行力为什么这么差?
2. 班组长的“决心”及对下属的影响
3. 责任感:争功诿过――管理者大忌
4. 案例研讨3:王经理的烦恼
5. 刺头员工的处理
6. 团队游戏:新数学测验
7. 成功方程式、效率、效能
8. 班组的创新从哪里来?
9. 班组管理者的原则性
三、企业内的沟通与协调
1. 案例研讨4:摆法差异及续集(案例5)
2. 可以越级指挥吗?
3. 应该越级汇报吗?
4. 上司错了,如何沟通?
5. 案例研讨6:一项新任务
6. 如何交办下属任务:交派任务的步骤
7. 案例研讨7:任务分派之后
8. 一项任务该交给谁去办?――决策原则
9. 案例研讨8:无奈的主任
10. 如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?
11. 沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成
12. 班组管理者沟通的注意事项
四、大型体实操:迷你企业
1. 通过游戏,回顾、体会已学知识点
五、班组长指导、激励下属的技巧
1. 分析下属问题的工具
2. 团队游戏:师傅教拼图
3. 如何教导员工:教导员工的口诀
4. 正本清源:何谓激励?
5. 行为是如何产生的?
6. 案例9:一个乞丐的成长
7. 员工的需求层次
8. 员工需求不满的甄兆
9. 练习:下属表现与需求层次
10. 惠而不费的激励妙方
11. 如何启发员工的正确态度

本课程名称: 基层班组长管理技能提升训练营

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