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零售行业职业管理及职业竞争力的塑造与提升

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培训受众:

所有零售行业中基层从业人员

课程大纲:

第一单元:零售行业激烈竞争环境,决定着企业必须有效建设职业化队伍 中国零售行业的17种零售业态
中国百货行业发展的不同阶段及其主要特征
零售百货行业顾客关注的2大焦点
零售百货行业始终关注的4大文章
零售百货行业竞争5力理论
零售百货行业的6大执行力
零售行业的“职业竞争力”
当前国内各大百货体系经营策略分析
我们的企业……
第二单元:何谓职业化?什么才是职业者真正的保障?
1、为什么需要职业化管理
企业管理理念的发展与变迁
“以人为本”促使个人职业化管理与企业紧密相连
个人职业规划及发展与企业的关系
2、何谓职业化
职业化与专业化
什么才是我们真正的职业保障
职业化的四重金字塔
3、实现自我职业竞争力管理三步曲
职业竞争力之观念管理(CONCEPT)
职业竞争力之态度管理(MANNER)
职业竞争力之行为管理(ACTION)
第三单元:职业化观念管理:避免成为“职场植物人”
组织眼中的“优等生”
企业常态与非常态的8种人
何谓职场“植物人”
企业与员工的“双等”现象
找到我在团队中的价值点
找到我薪水之外的动力基因:“心锚”
找到我下一步的行动目标
打破僵局,创造机会
第四单元:职业化态度管理:你为谁而工作?
1、态度决定一切
能力素质冰山模型
态度比技能更重要
2、了解自己的职业发展路径图
3、四种不同的职业化心态
就业心态:得过且过
积极心态:热忱的工作
享受心态:快乐的工作
创业心态:为自己工作
第五单元:职业化行为管理(一):自我学习力管理才是我们立于不败之地的源泉
1、了解自己的才干
个人性格象限分析测试
2、设定自己当前职业阶段的职业管理重点
基层:锻造执行力阶段
中层:执行与应变阶段
高层:预测与创造阶段
3、学习比学历更重要
不同职业阶段的学习途径特征
职场人士学习的重要途径:
“读事”与“读人”
“借脑”与“借力”
第六单元:职业化行为管理(二):沟通与合作力管理
1、职业化之沟通力管理的4大原则
双向互动沟通原则
同理心沟通原则
建设性对抗原则
4大个性守护原则
2、职业化之合作力管理
树立众志成城的团队意识
避免成为“团队白痴”
角色转换:把主管、同事和下属当作你的客户
团队成员关系测量
团队合作中职业化境界的三大超越
第七单元:职业化行为管理(三):目标、计划管理
目标与目的
目标设定的SMART原则
时间管理矩阵
有效制定计划6W+2H原则
执行计划的4D原则
如何借用方针管理(MBO)方法圆满完成你的工作
SWOT自我岗位分析工具
方针管理的核心要素
解决问题的PDCA循环法
自我岗位KPI设定
自我岗位“经营”会议
模拟练习……

本课程名称: 零售行业职业管理及职业竞争力的塑造与提升

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