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《商务礼仪》课程

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培训受众:

企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等

课程收益:

建立公共关系与商务礼仪的理念;掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则;提高商务交往中的品质,职场上展现自身魅力。

课程大纲:

第一讲:认识礼仪
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则
第二章 :商务形象设计
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男士的外在形象要求
第三章:商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
第四章:商务交往礼仪
1、商务举止礼仪
2、商务介绍礼仪
3、名片交往礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务会议礼仪
7、商务宴请礼仪
第五讲:回顾与总结
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪,不仅仅能反映出员工自身的素质,而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

本课程名称: 《商务礼仪》课程

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