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绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

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培训受众:

企业高管、人力资源总监、中高层管理者等

课程大纲:

一、绩效管理、绩效计划
一、现场问卷调查
二、绩效管理的体系化认识
概念:什么是考核,什么是真正意义上的绩效管理
绩效管理的意义与作用
绩效管理循环
绩效管理的组织机构与角色定位
分层分类的绩效管理
关于绩效管理的不同流派
小结:一个好的绩效管理体系应当符合哪些原则?
三、绩效计划:绩效指标设计与目标管理
以一张考核表为例进行说明(什么是指标、目标、权重及衡量标准)
绩效指标设计的基础之一:部门及岗位职责
绩效指标设计的基础之二:业务流程
绩效目标设计的基础之一:公司战略与战略管理
绩效目标设计的基础之二:经营计划与全面预算管理
绩效指标的权重设计
绩效指标的选择(数量、质量-SMART原则)
量化/非量化指标的衡量标准设计
如何进行绩效计划沟通
几个关键的概念:目标管理、关键业绩指标
四、绩效计划案例:某IT企业岗位绩效考核指标的设计
二、平衡计分卡、绩效计划练习
一、对于学员绩效管理调查的结果与问题聚焦
二、绩效指标设计的两大主要方式
基于战略的绩效管理指标设计
基于岗位及流程的绩效管理指标设计
三、平衡计分卡基本概念介绍
平衡计分卡的起源
平衡计分卡的基本理念与指导思想
典型的平衡计分卡操作步骤与程序
平衡计分卡在美国的经典案例
平衡计分卡的优点与不足
四、国内某汽车制造企业平衡计分卡案例详解
项目背景
公司级平衡计分卡指标的提炼
部门级指标的设计与分解:与流程优化的结合
员工级指标的设计与分解:与工作分析的结合
“仪表盘”概念的引入
小结:项目特点与实施效果
五、案例练习:长宽某分公司基于平衡计分卡的绩效计划
案例背景:以某分公司为例,设计公司级BSC指标
选择2-3个部门,分解指标及目标
选择某一部门的4个岗位,分解指标及目标
练习绩效目标沟通
六、全天课程总结
关于绩效计划
关于平衡计分卡
三、绩效辅导、绩效考核
一、绩效辅导的概念
绩效管理与绩效考核的最大区别在于-绩效辅导
二、绩效辅导的具体操作-监控体系“仪表盘”
绩效过程管理
绩效过程数据的定期收集、分析与发布
如何开好日会、周会、月度会
对无意愿、无能力者的辅导-具体指导
对有意愿、无能力者的辅导-培训
对有能力、无意愿者的辅导-激励
有意愿、有能力者,我们需要做什么-鼓励
小故事
案例:如何进行绩效过程管理
三、绩效考核
考核的目的与意义:考核结果不是简单的应用
考核的基本流程
考核数据的收集与甄别
非量化指标的考核
关于强制分布与末位淘汰
中高层考核与员工考核
案例:绩效考核常见问题举例
四、态度考核
如何设计态度考核指标
如何进行态度考核
五、能力考核
如何设计能力考核指标
如何进行能力考核
能力考核的基础-任职资格与胜任力
四、绩效面谈、绩效考核结果兑现、总结
一、绩效面谈
为什么要进行绩效面谈
绩效面谈的基本程序
绩效面谈的注意事项
练习:绩效面谈
二、绩效考核结果兑现
绩效考核结果应用于绩效工资、奖金、年薪
绩效考核结果应用于调薪-积分器
绩效考核结果应用于管理人员选拔(举例)
绩效考核结果应用于培训课程设计(举例)
绩效考核结果应用于员工队伍的动态管理
三、课程总结
绩效管理的基本概念
绩效循环
平衡计分卡
绩效考核结果的应用
绩效管理体系设计与运行中需要注意的问题
四、问答

本课程名称: 绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

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