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课程大纲:

第一章管理技能训练一：中层管理角色认知与职责定位
1. 管理VS领导
2. 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
3. 中层管理者的角色定位与角色认知
4. 优秀中层管理者的素质模型
5. 案例分析
6. 关注“人”的内涵是指什么？“激励”人是指什么？
7. 管理者的修炼要素、途径与自我成长之路

第二章管理技能训练二：愿景、目标管理与执行力
1. 创造愿景，描绘愿景；
2. 目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
3. 模拟演练：上中下互动演练（30分钟）
4. 练习：目标制定的SMART-AS
5. 案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
6. 加强团队的执行力：管理者的执行力
? 狼性原则
? 管理者犯的执行错误
? 有效利用检查与控制原则
? 给予部属自己做决定的权力
7. 案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

第三章管理技能训练三：团队规则管理
1. 团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）；
2. 团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP）；
3. 团队潜规则的塑造；
4. 团队能动性与纪律性之间的平衡
5. 我们提倡什么，我们反对什么？
6. 案例研讨：合理化与下不为例的矛盾关系？

第四章管理技能训练四：任务分配、授权与辅导
1. 任务分配
2. 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3. 授权
? 责任病毒定律
? 猴子管理
? 授权的选人与监控
? 哪些可以授权而哪些不能
? 原则性与灵活性的平衡
? 允许部属犯错误
? 不要追求完美
4. 案例研讨：授权后越权的处理？
5. 辅导与培育下属
? 辅导结构
? 培育下属的结构与方法
? OJT方法
? 主动性的培养
? 创建学习型的组织
6. 教练部属的自信、积极、主动、快乐心态；
7. 案例研讨：下属犯错误如何办？

第五章管理技能训练五：双赢沟通与跨部门沟通
1. 双赢的沟通　
2. 有效果比有道理更重要　　
3. 赞美与批评的方法　　
4. 向上与向下沟通的方法
5. 跨部门沟通：
? 与周边部门沟通的基本原则与方法
? 如何推动周边部门做事
? 说服的基本策略与方法
? 冲突处理的方法与技巧
? 共同利益与捆绑考核
? 共同做事的流程与规则系统
? 文化与责任心

第六章管理技能训练六：激励
1. 绩效管理的基本原则与思路
2. 需要层次理论与双因素理论在激励中的应用
3. 用好人是最大的激励：管理的白金法则
4. 识人、选人、用人的原则与方法
5. 性格测试练习：如何用好不同性格的人
6. 非物质激励的方法与物质激励的方法
7. 视频观摩与研讨：如何运用领导力，激励团队

第七章　总结并制订个人行动计划
拟定个人工作计划，确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。

《MTP中层管理者能力训练》

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