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管理心理学

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课程大纲:

一、 管理的问题与误区探讨
1、 常见管理问题(例)
主管忙死累死,员工却逍遥自在,工作漏洞百出
员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意
团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下
新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性
员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽
员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞
2、 管理误区
管理认知误区
管理者角色误区
管理知识结构与本地化误区
管理理论与实际应用误区
二、 管理与管理心理学
1、 认识管理:管理的内涵,管理核心与原则
2、 管理心理学缘起与发展:人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理
3、 价值观、态度和组织承诺:价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为
三、 人性心理与潜能冰山模型
课堂谈论:天赋潜能与后天培养
案例分析:一个令美国企业管理者震惊的事实
1、 工作成功的五大要素
2、 心理需求与潜能冰山模型解析
四、 人性内在二大驱动力
1、 自我驱动模型
2、 情感驱动模型
案例分析:项目会议的召开
五、 四类性格气质差异与行为
1、 坚守目标的指挥型
2、 活泼善变的激励型
3、 严谨古板的思考型
4、 平和友善的支持型
课堂练习:西游记人物性格分析与解读
六、 天生潜能八大要素与人的需求信念
1、 社会认同潜能决定人对追求的执着程度
2、 社交信心潜能决定人的主动与被动
3、 目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度
4、 自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向
5、 细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度
6、 怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况
7、 印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度
8、 关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度
案例分析:某销售团队的人员配置
七、 管理沟通艺术
1、 沟通定义与内涵
2、 沟通与专业沟通的区别
3、 沟通模型与基本要素
课堂练习:2种沟通模式的体验与分享
4、 人际交往与沟通
5、 职场管理与沟通
6、 沟通冲突与障碍
案例研讨:一次无效的跨部门沟通
7、 专业沟通技巧
听与倾听的区别
情景沟通策略与技巧
专业倾听应用技巧――看、听、问、答、说、做的技巧
职场沟通技巧――向上、向下、平级沟通与管理
专题演练:跨部门沟通演练
八、 员工激励与管理
1、 为什么需要激励?――激励的重要性
2、 为什么无法激励?――激励管理问题与误区分析
3、 如何管理激励?――激励与管理的关系/作用与关键因素
4、 潜能绩效与激励原理
5、 结果激励与管理
6、 过程激励与管理
案例分析:某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较

本课程名称: 管理心理学

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