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培训受众:

· 职业经理人及中、高层管理人员
　　　· 服务行业中各级主管
　　　· 销售、公关、外事人员

课程收益:

【学员获益】：
　　对职业经理人及中、高层管理人员：
　　　· 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合
　　　· 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味
　　　· 通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象

　　对服务行业中各级主管：
　　　· 掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高
　　　· 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象

　　对销售、公关、外事人员：
　　　· 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信
　　　· 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意
　　　· 提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意

课程大纲:

一、重视第一印象
　　　· 重视您给别人留下的第一印象
　　　· 了解决定第一印象的要素

二、规范自己的职业形象
　　　· 从仪态解人的内心世界
　　　· 形体仪态的基础
　　　· 基本静姿、基本动姿
　　　· 日常行为动作规范
　　　· 商务活动中的基本仪态
　　　· 社交活动中的仪态
　　　· 服饰能表达您的品味、情感和个性
　　　· 完美职业男士服饰形象
　　　· 女性的美，内外兼修
　　　· 色彩、款式、搭配、风格
　　　· 着装TPO 原则

三、西餐礼仪
　　　· 西餐礼仪讲解、演示
　　　· 西餐晚宴

四、公共礼仪：慎独
　　　· 见面礼仪三步曲
　　　· 初次见面的心理技巧
　　　· 社交应酬礼仪

五、公务、商务礼仪实务
　　　· 确定接待的规格和标准
　　　· 正确陪车和领引
　　　· 礼宾次序和席位安排
　　　· 电话接待礼仪
　　　· 公务接待和拜访的程序和礼仪
　　　· 会议礼仪
　　　· 办公室礼仪

六、异域习俗
　　　· 商务旅行礼仪
　　　· 国际商务礼俗和禁忌
　　　· 主要客源国家的民俗和礼仪
　　　· 东西方礼仪文化比较

本课程名称： 商务礼仪培训

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