您的位置: 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户服务

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

客户人员

课程收益:

1、正确认识客户关系对企业的重要性;2、塑造阳光心态,焕发服务激情;3、掌握客户服务的沟通技巧;4、掌握处理客户抱怨与投诉的方法; 5、加强客服人员的能力修炼。

课程大纲:

一、维护客户关系的重要性
1、什么是客户关系
2、维护客户关系对企业的意义
二、修炼心态快乐服务
1、一切从“心”改变
2、做一个有责任的人
3、做好每件事,事事是好事
4、客服人员心态的修炼
三、修炼服务沟通技巧
1、正确认识服务角色
2、认识服务沟通
3、沟通中听的技巧
4、沟通中问的技巧
5、沟通中说的技巧
6、沟通中的身体语言

本课程名称: 客户服务

查看更多:客户服务内训课

培训课程 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%