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员工形象礼仪培训,主讲老师礼仪专家

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课程大纲:

1.0 目的
树立良好企业形象,努力赢得客户的满意。
2.0 适用范围
适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。
3.0 内容
3.1 个人礼仪
3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下:
头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头),发式要协调,不可怪异。
指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
胡子:胡子不能太长,应经常修理。
3.1.2 着装,应保持清洁,不可过分修饰。具体要求:
衬衫:衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内,扣子扣齐。
领带:外出公务人员在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、
破损或歪斜松驰。
3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求:
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面
孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。
公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。
3.1.4 在公司公共场所,必须注意以下问题:
不可当众化妆。
忌身体内发出各种异常声音。
不可抓挠身体任何部位。
不可边走边整理衣服。
不可高谈阔论,大呼小叫。
不可盯视别人,评头论足。
3.2 业务礼仪
3.2.1 正确使用公司物品和设备,提高工作效率:
公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
用时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处。
工作台上不能摆放与工作无关的物品。
3.2.2 办公室“六不”和“四要”
六不:
不随意对他人评头论足。
不谈论个人薪金。
不诿过给同事。
不干私活。
不长时间接听私人电话。
不打听探究别人隐私。
四要:
办公室卫生要主动搞。
个人桌面要整洁。
同事见面要问好。
办公室来人要接待。

本课程名称: 员工形象礼仪培训,主讲老师礼仪专家

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