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《80-90后特点分析与管理艺术》

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培训受众:

企业总裁、人力资源部经理、各部经理、主管、班组长等所有拥有80、90后下属的管理者

课程收益:

1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点
2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧
3. 营造和谐团队
4. 有效减少员工流失, 让人力资源不再是企业发展的瓶颈

课程大纲:

【课程背景】
随着越来越多的80、90后员工成为中坚力量,企业的中高层管理者不得不开始严重关注这类人群,80、90后是中国实行计划生育后出生的一代人,他们大多都是家庭的独生子女、“掌上明珠”,大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网,大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维,大多认为自己的父母和上司都是老土过时,另外他们对管理的逆反、频繁跳槽也给企业的发展产生了巨大的障碍。
所以,面对80、90后员工,激发其工作热情和潜力是非常重要的。曾有篇文章说:现代经理人必须学习并掌握80、90后的管理技巧,而且是必修课,可见,80、90后管理的重要性。通过大量的研究发现,用好、管好80、90后是有很多技巧和方法的。
未来企业的核心竞争力将是“80、90后”,未来商战除了80、90后你别无选择!谁掌握了“80、90后”谁将是未来企业的赢家!
【课程大纲】
第一章:认识人性和80、90后的特点
要“关注”员工,而不是“关住”员工
人性的假说
需求层次论
人的工作动机
员工想要的东西到底是什么
人的思想与行为的分析
行为管理法则
职业道德
领导情景理论
因人而异的运用管理模式
运用“情绪指数”来调动员工的积极性
80、90后的特点
成熟化的员工特点
第二章:人心化管理
人心化管理的机制
现代人力资源管理与传统人事管理的区别
人心管理成功的标志
管理创新需要“公平交易”
刚柔并际话管理
第三章:领导艺术、人格魅力与性格管理
新世纪的领导观
领导影响力的四大特征
领导艺术就是“方”“圆”结合
“权力”的内容
“软权”“硬权”都要用
“硬权力”的运用
“权利”需要用“威信”来滋养和衬托
威信的误区
什么是威信
领导威信的建立
权威暗示效应
领导威信的作用
领导要塑造自身的形象
塑造人格魅力,强化领导能力
管理创新需要公平“交易”
管理方格图
领导模式
成功领导人的特质
管理者累的原因
领导能力
领导应具备的主要能力
对工作的管理能力――PDCA
从四个方面去审视一个领导的领导能力
适合做领导或管理者的性格特征
对管理人员要实行动态管理
第四章:80、90后的激励艺术
激励的有效性
激励的三大误区
激励要结合内因
激励的方式
为什么有的管理者不用正性的激励方法
用正性激励失败的原因
如何做表扬
参与激励计划
激励有规矩可循
“三位一体”的有效激励法
物质激励与精神激励相结合,效果更好
技巧性的激励方法
第五章:批评的艺术
错误的三个阶段
领导怎样“发火”
批评的最终目的
鲜花疗法
批评的原则
批评的流程
批评员工有讲究
不批评也能达到批评的目的
破坏性的批评
有效的行为管理法则
表扬与批评的错误方法
表扬与批评应遵循的原则
第六章:处罚的艺术
在管理时,我们应以激励为主,还是处罚为主?
X理论Y理论
怎样惩罚才是合理有效的
重复犯错加重处罚”的技巧
奖罚的共性原则
奖励的个性原则
处罚的个性原则
第七章:80、90后嚣张员工的管理艺术
嚣张员工的特点
嚣张员工产生的原因
首先看是否自己的原因
通过别人来了解对方
亲自交谈了解真实的原因
整理筛选,找出真正的原因
是对方的原因,解决策略
第八章:80、90后的情感管理艺术
尊重与欣赏
情商与领导效果
四商
情感能促进企业发展
要和员工搞好关系,必须从情感上下功夫
不要错过联络情感的机会
管理者对员工实施情感的“切入点”
适当容忍或袒护下属的好处
“袒护”是我;为了维护下属的自尊心
“袒护”下属的优点
“袒护”下属时应注意的问题
第九章:与80、90后沟通的艺术
怎样真诚的与员工沟通
怎样帮助员工、投入情感
怎样关心,产生共鸣
“主动”是管理者的责任
怎样赞美员工,提高他积极性
如何批评员工,才可以不产生后遗症呢
期望与信任
交流、倾听
处理员工的不满
照顾员工的自尊
宽容
敢于说“对不起”
第十章:薪资结构与80、90后的激励

本课程名称: 《80-90后特点分析与管理艺术》

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