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跨部门沟通与协调

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课程大纲:

单元一 部门合作的价值与重要性
销售人员不是“孤胆英雄”
你必须重视的部门有哪些?
跨部门合作的重要性
小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些
组织内部合作障碍因素分析
录像观摩和讨论:同一战壕
跨部门合作目标决策流程
跨部门合作中执行力的构建
打造高执行力团队的关键
从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程

单元二 跨部门合作中的问题解决方法
协同作业的思考方法
提高部门间的协同作业的效率。
小组讨论:在跨部门合作中遇到哪些问题
劳资合作中“人”的障碍
双赢――利益法则
双赢是一种人际合作模式
不同人眼中的不同价值
什么是合作价值
小组作业:组织内部合作的价值路径
部门存在的价值分析
解决问题为导向的4D工作法
权重各项行动方案以保障行动的有效性
评估行动方案
工具应用:内部合作表达形式摸版
4D方法的价值
单元三 把你的主张“销售”给其他部门
使其他部门的人接受自己的建议和想法
打造人际之间双赢合作的能力
认知跨部门合作的关键是人际合作
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
案例讨论:王海VS杨帆
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
角色演练:王海如何与杨帆进行沟通
跨部门人际合作六大步骤

单元四 跨部门会议中冲突缓解
跨部门会议是效沟通形式
主持跨部门会议方法技巧
处理可能出现的冲突
学习管理情绪,发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
角色扮演:召开销售,行政,财务三部门间协调会议
成功召开协调会的三个步骤
你的影响可能产生的结果
负面情绪的产生原因
合作与冲突
认识自己以及别人的危险情绪信号
录像观摩:从“不”到“是”的说服技巧
积极地倾听对方
赢得你的听众
共同找出解决方案
冲突中的自我情绪管理

本课程名称: 跨部门沟通与协调

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