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企业商务人士商务礼仪培训

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课程大纲:

第一模块:商务礼仪与个人魅力
礼仪的内涵
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
分享知识和经验;在学习中找到乐趣
培训方式:分析、讲解
第二模块:如何塑造充满活力的阳光心态
礼仪的最高境界是内心的淡定
如何保持一份阳光的心态
我为什么而工作
我为谁而工作
我应该怎么做
打造阳光心态,树立危机意识
培训方式:分析、讲解
第三模块:高雅商务人士的仪容礼仪
个人形象是成功不可或缺的因素
如何成为有品味的人士
商务人士妆容的要求
发式发型的职业要求
面部、手部、皮肤的护理
化妆上岗、淡妆上岗
职场仪容的禁忌
培训方式:讲解、示范、点评
第四模块:高雅商务人士的着装礼仪
什么样的服装可以出现在你的职场之中?
工装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
常见着装误区点评
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
培训方式:分析、讲解、提问
第五模块:高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀
举止的端庄是优雅的必备条件
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
眼神的运用与规范
第六模块:商务人士的的言谈礼仪
高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
沟通的4大法宝
沟通3A法则
倾听与赞美
适度的肢体语言与脸部表情
如何与客户及商业伙伴进行沟通
上下级之间如何沟通
培训方式:讲解、案例分析
第七模块:商务人士的常用商务礼仪
寒暄、介绍、称呼礼仪
握手礼仪
引领、接待、座次礼仪
拜访、交谈礼仪
致意礼仪
介绍与自我介绍
名片礼仪
迎来送往的乘车的礼仪
培训方式:讲解、示范、训练、点评

本课程名称: 企业商务人士商务礼仪培训

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