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《绩效管理的核心技术:KPI的设计和分解》

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课程大纲:

第一单元: 绩效管理概况
一、成功企业所必需具备的管理要素
二、如何成为一个成功的企业
三、成功企业的基本特征
四、新时代绩效管理系统的更新
五、企业绩效管理的改革目标和过程
六、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系
七、绩效管理中的角色分工
八、绩效管理的根本意义
九、企业绩效管理的最新观念
1、观念一:每一位部门经理首先是人力资源经理。
2、观念二:企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
3、观念三:绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
4、观念四:企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标
第二单元:绩效管理概述
一、绩效管理:企业管理最为重要的环节
二、绩效管理的意义
三、绩效管理的基础
1、责任、权限、利益三者挂钩原则
2、目标制订的“SMART原则”
3、目标制订的“FEW原则”
4、职位分析和岗位说明书
四、绩效考核的流程和方法
绩效考核的一般程序
整体绩效考核体系
绩效管理体系的内容和运作流程
绩效考核的类型
绩效考核的国际最新理论和工具介绍
6、考核过程中的十大误区
第三单元:如何设定“核心绩效指标”(KPI)?
一、核心绩效指标的定义
二、KPI的量化指标体系:
数量
时间
质量
成本
三、如何建立核心绩效指标体系
四、核心绩效指标库的建立步骤
五、常用的核心绩效指标举例:(研发部门、生产部门、采购部门、财务部门等)
六、如何为每个岗位建立KPI
七、绩效考核的“清明上河图”(各个岗位的KPI举例)
八、“平衡计分卡”如何与KPI相结合(举例)
九、优秀企业制订公司、部门和岗位的KPI举例
第四单元: KPI的设定技术
一、KPI设定的九大因素
目标定义、计算公式、责任人、权重、完成日期、目标值、突破性目标值、数据来源、完成标准等九项
各项具体说明和应用举例和实际演练
二、KPI设定的来源
1、根据公司年度战略、管理主线和年度计划设计KPI
KPI制定的方法:自上而下和自下而上
KPI设定的方法:时空分解
KPI制订的方法举例
KPI设定前的思考
KPI的改变和升级
优秀公司各个部门的年度目标和KPI举例
2、根据上级主管要求设计KPI
3、根据公司和事业部性质设计KPI
根据公司性质确定和选用KPI举例
根据事业部性质确定和选用KPI举例
4、根据部门职能设计KPI
部门工作目标的设定
根据部门职能设定工作目标
根据部门职能确定和选用KPI举例
部门职能分解:一级到五级(AMPES技术分解)
根据部门职能确定和选用KPI举例
5、根据企业文化设计KPI
6、根据内部和外部客户的意见和竞争对手情况设计KPI
7、根据《岗位说明书》设计KPI
确立岗位KPI的步骤
岗位KPI设定的过程:预先沟通、员工草拟、正式讨论、修订存档
根据职位确定和选用KPI举例
8、根据“关键成功因素“(CSF)设计KPI
9、根据胜任力模型设计KPI
10、根据不同维度设计KPI
一个维度:业绩指标(或硬指标,或财务指标)
二个维度:软和硬指标(或质和量,或德和才,或红和专指标)
三个维度:工作业绩、工作态度、工作能力
四个维度:德能勤绩(或多快好省,或“平衡计分卡”)
五个维度、六个维度、七个维度(略)
优秀公司的多维度KPI体系举例
第五单元:热点问题与讨论
如何制定管理人员的KPI体系?
如何制定行为目标的KPI指标体系?
如何建立员工发展目标KPI指标体系?
如何设定、评估和考核不太容易量化的员工?
部门工作目标KPI制定过程中常见问题
常见的年度部门KPI表格举例
优秀企业年度KPI的经典案例
现场答疑、咨询

本课程名称: 《绩效管理的核心技术:KPI的设计和分解》

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