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课程大纲:

★第一部分支持企业战略实现的高绩效团队
1、高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系
2、量化分析评估具有企业核心人才方法――案例研讨
3、高绩效团队素质特征应用篇之一――木桶原理在实践管理中的应用
4、高绩效团队素质特征应用篇之二――火炉原理在实践管理中的应用
案例---不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

★第二部分高绩效团队的特点与评价机制
1、团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段
2、核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）
3、高绩效团队素质特征应用篇之二――帕雷托20/80定律在团队中的应用
4、实现高绩效团队运作的组织保障――角色管理与授权管理
5、团队内外冲突与例外管理
互动研讨――企业如何实现团队运作与团队绩效测评
★第三部分实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建
1、高效团队协作大平台如何构建――正式的组织形式如何保证沟通效率
2、部门内部沟通协作平台的构建与评估――例会管理与时间管理的应用与案例研讨
3、内部沟通协作平台操作方法实例一：――协作沟通指标设计与评估应用
4、内部沟通协作平台操作方法实例二：――部门例会管理与计划管理
5、内部沟通协作平台操作方法实例三：――信息管理与授权管理的应用
互动研讨――高效率企业运行保障之角色的分共与协作案例
互动研讨――沟通小游戏与思考回顾

★第四部分个体高效沟通的方法与技巧
1、人际沟通冲突问题分析与解决之道
2、商务/服务类岗位沟通管理重点与问题
3、岗位日常沟通程序与方法规范――岗位高效共享信息平台作用
互动研讨――岗位之间有效倾听游戏与回顾
4、与上级沟通的技巧与方法
5、与下级沟通评价的技巧与方法
6、与同级岗位之间沟通技巧与方法――正常的办公室政治与秩序

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