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世界顶级TA沟通大师(Thomas Ohlsson)之TA:沟通的艺术

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课程大纲:

1、三种自我状态

  成人自我状态:以深思熟虑的方式来处理现实情境

  父母自我状态:抚育型父母(保护关心呵护)及控制型父母(行为限制,负面评价)

  儿童自我状态:适应型儿童(顺从及反抗)及自由儿童(自发、直接)

  2、污染:父母自我状态和儿童自我状态分别或同时入侵成人自我状态,造成混乱和模糊。"偏见"就是污染最好的例证。

  3、扭曲:人为控制的负面感觉。

  4、沟通的三种形态:

  互补沟通:问:"现在几点钟?"答:"十点半"对话流畅,双方对彼此的期待配合的很好。

  交错沟通:问:"现在几点钟?"答:"你到十点半就不想干活了?"

  隐藏沟通:问:"现在几点钟?"答:"十点半"表情:扬眉、眨眼。内心语言:"男朋友要找你来吃饭了吧?"

  5、安抚:得到社会性生理、心理的认可。如母亲对孩子的爱抚。

  6、OK图形:三种自我状态运用于沟通互动,所产生的不同效果。

  分成 我好,你也好;我好,你不好;我不好,你好;我不好,你不好。

  7、戏剧三角形:拯救者、迫害者 受害者

  8、心理游戏:或者可以理解为误区、陷阱;是两个或两个以上的个体在交流时的互动关系与状态;一般在沟通时出现游戏状态,其结局(效果)是不好的,也就是只有不好的沟通结局(效果)才能成为游戏,其中某一方的感受是不好的(可能有抵触、不满、愤怒及表面的奉承)。良好的沟通是指双方满意,基本能达到各自的需求。

  9、脚本:就是俗称的三岁看大,七岁看老。即孩童时期决定的生存策略。

  脚本分析:分析一个人成长的背景及历史。有助于我们从中整理出个人在日常生活中所使用的沟通方式,遭遇的问题、困难与其成长背景之间的关联性。从中加以解决及成长。

  10、禁止信息和驱动力:被告知不要做什么。禁止信息会多次重复,违反时会受到惩罚。
  比如"不要做你自己"将女孩像男孩一样的期望,抚养。

本课程名称: 世界顶级TA沟通大师(Thomas Ohlsson)之TA:沟通的艺术

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